Pete Brudenell

Відгук на Nova Bussing Limited

Ми замовили Nova Bussing на наше весілля в травні,...

Ми замовили Nova Bussing на наше весілля в травні, і на початку вони були блискучими і завжди дуже швидко відповідали на електронні листи тощо.
Однак через вірус Corona нам довелося скасувати наше весілля та перенести на вересень. Зараз через останні урядові обмеження, схоже, ми вже не зможемо продовжувати роботу у вересні.
Я зв’язався з компанією Nova Bussing і попросив повернути мені повний депозит і порадив, що із задоволенням забронюватиму їх, коли речі стануть трохи більш певними. Вони порадили, що можуть повернути мені лише 50%, незважаючи на те, що моє бронювання їм нічого не коштувало, і я повідомив їх за 8 тижнів. У них немає абсолютно жодної причини зберігати наші гроші, коли ми не скасовуємо вибір. Що ще гірше, мені також порадили, що повернення 50% мені не повернуть до ПІСЛЯ дати моєї події, тобто до кінця вересня. Пояснень не було дано, і я не уявляю, чому це займе 8 тижнів, коли вони негайно забрали мої гроші за допомогою банківського переказу. Ця компанія чудова в процесі бронювання, але не допоможе вам, якщо вам потрібна допомога і ви не зацікавлені у вас, як тільки вони отримають ваші гроші. Досить напружено, коли потрібно скасувати та перепланувати своє весілля двічі без додаткових розладів. Справа не лише у відшкодуванні, але вони не надали жодних пояснень, чому вони зберігають наші гроші, і просто сказали мені жорстко. Я розумію, що для всіх зараз важкі часи, але я юридично знаю, що маю право на повернення коштів, і що я повинен отримати це протягом 14 днів. Я б більше не користувався цією компанією.

Перекладено