Lucia Agnoletti

Відгук на Fastweb

БЕЗ РІВНЯ БІЛЬШЕ МІСЯЦЯ - ВОЛОКНА НЕ ДЛЯ ВСІХ, ЯК ...

БЕЗ РІВНЯ БІЛЬШЕ МІСЯЦЯ - ВОЛОКНА НЕ ДЛЯ ВСІХ, ЯК ВАМ ВАМ. Клієнти Fastweb вже більше дев’яти років, в середині березня нам зателефонував оператор, який сказав, що до нашої зони дійшов волоконно-оптичний сервіс, і запропонував нам послугу безкоштовно, а через кілька днів прибув новий модем безкоштовно. Навіть не встановивши його (ми чекали на анонсований дзвінок та пояснювальний електронний лист, обіцяний оператором), 04.04.18 ми помітили повну відсутність телефонної лінії та Інтернету. Наша одісея розпочалася між тим днем ​​серед меандрів італійських та іноземних телефонних операторів, з якими США зв'язалися за певну плату (очевидно, ми могли телефонувати не з функціонуючої фіксованої мережі, а з мобільного телефону з повноцінним тарифом), які в цьому місяці з урахуванням найрізноманітніших, суперечливих і поспішних фрагментів відповідей. Технік, якого нам вдалося повернути додому, сказав нам, що, незважаючи на оголошення волокна доступним з нашого будинку, до салону фізично більше 1 км, і що ми в даний час не маємо доступу до волокна. Мораль: з 3 квітня по сьогодні 9 травня ми все ще без Інтернету і без телефону; через myfastpage мені не вдається передзвонити, оскільки я вже забронював запити на технічну допомогу за тією ж практикою, і тому я отримую повідомлення, яке попереджає, що подібний запит уже присутній: я не можу знати, коли вони планують виправити ситуація. Ті самі оператори кілька разів радили мені під час деяких моїх незліченних дзвінків, які коштували до цього часу близько 20.00, не маючи жодної прийнятної відповіді, змінити оператора. На мою думку, у 2018 році абсурдно залишатися більше місяця без Інтернету та телефонної лінії, але більше за все інше абсурдно входити в лабіринти спілкування з телефоністом, для якого спілкування є роботою. Я мрію отримати дзвінок від компетентного оператора, який пояснить мені: 1. що сталося 2. Чому вони пропонують оптоволокно, коли, я думаю, вони можуть контролювати, як далеко вони дістаються від будинків 3. Коли вони знову активують послугу. Пік минулого тижня: ВІЛЛИВИЙ ЗАКЛИК ІНОЗЕМНОГО ОПЕРАТОРА, ЩО ЗАКОНЧУЄТЬСЯ З МЕНЕЮ ЗА ПРИЙНЯТТЯ ВОЛОКНИ !!! На мої скарги він поклав слухавку.

Перекладено