David Day

Відгук на Karen Radley Acura

У мене був великий досвід роботи з командою продаж...

У мене був великий досвід роботи з командою продажів, коли я купив свій RDX. Торгівлі не було, і я ніколи не відчував, що граю в цю гру. Якби я оцінював лише команду продажів / фінансів, це було б 5 зірок.
Однак придбання автомобіля - це лише перший день нових відносин. Ви продовжуєте вказані стосунки із сервісним відділом ... якби це було можливо, я б дав сервісному відділу 0 зірок. У мене є кілька служб, і я ще не зміг призначити зустріч і отримати послугу без проблем.
Сервіс 1. Я зателефонував, щоб скласти заявку, просидів в очікуванні 45 хв., Поклав слухавку і передзвонив після обіду. На позначці 1 години на утриманні я доїхав 15 хвилин до автосалону, щоб зробити це особисто. Коли менеджер запитав менеджера служби, чому я так довго утримувався ... вони сказали, що вони зайняті і будуть телефонувати, коли зможуть.
Сервіс 2. (Заміна шини через цвях на тротуарі) Немає проблем з отриманням апп, з’явився і чекав мого автомобіля, оскільки в них не було вільного кредиту, і це не повинно зайняти багато часу. Через 1,5 години я попросив у клерка оновлення, вона порадила, що вони були залишені, але це не повинно бути набагато довше. На позначці 3 години я наполягав поговорити з менеджером. Ми з’ясували, що вони загубили мої документи і навіть не підозрювали, що мають мою машину.
Сервіс 3. Я зателефонував і поговорив із менеджером служби, на жаль, у них є лише 1 людина, яка може забронювати позичальників, і вона була в обід. Менеджер служби взяв мою інформацію та пообіцяв зателефонувати їй, коли вона повернеться ... жодного дзвінка. Наступного дня я передзвонив о 4:15, бо досі мені не зателефонували лише для того, щоб дізнатись, хто один і хто займається орендуванням, їде додому о 4. Мою машину мали обслуговувати наступного ранку, здогадайтесь, що це ні відбувається ... тому я замість цього пишу це.

Як вже було сказано раніше, якщо ви купуєте Acura, я б повністю рекомендував команду продажів тут, але не купуйте план технічного обслуговування, ви не хочете потрапляти в їх сервісний відділ!

Перекладено