Andrea McNutt

Відгук на Starwood Hotels & Resorts Worl...

Страшне обслуговування. Остерігайтеся, навіть мене...

Страшне обслуговування. Остерігайтеся, навіть менеджерам не байдуже, яким був ваш досвід перебування. Нещодавно я зупинився там на робочому заході, який провів у центрі міста. Коли я прибув до готелю, мій ліфт не працював. Мені довелося піднятися понад п’ятнадцять сходів. Протягом ночі пожежна сигналізація готелю спрацьовувала понад півгодини. Мій сон був повністю порушений. Мені б краще було їхати сорок п’ять хвилин їзди додому, щоб зручно спати.

Тепер на завершення, коли я поїхав виїхати о 9:30 наступного ранку, там стояла черга біля каси. Співробітник готелю КРИКНУЄ нам: "Якщо ви тут, щоб виїхати, просто залиште". Яке грубе закінчення жахливого досвіду.

Я зателефонував менеджеру готелю наступного дня, Кеті. Вона сказала, що вони працюють над ситуацією (дуже сумнівна) і не пропонують мені повернення коштів, часткове повернення коштів чи іншого нічного перебування. Їм байдуже до вас. Період.

Зробіть собі послугу і залишіться десь ще. У тому ж районі є безліч інших чудових готелів із чудовим обслуговуванням клієнтів.

Перекладено