Siva Avvaru

Відгук на Mercedes-Benz of Bellevue

Мій огляд здебільшого стосується процесу після пок...

Мій огляд здебільшого стосується процесу після покупки моєї останньої покупки у цього дилерського центру. Застереження, це було придбання екзотичного автомобіля в Інтернеті поза межами штату, і я пройшов рівно 1 місяць, коли я співпрацював із цим дилерським центром для мого придбання. Я перебуваю в Сент-Луїсі, штат Міссісі штат Вашингтон, щоб надати довідкову інформацію про відстань

Якби мені довелося оцінити свій досвід придбання мого екзотичного в MB Bellevue, це був би рейтинг 4/5. Швидкість та спілкування, виконання всіх запитів до моменту підписання / оплати остаточних документів були досить гладкими. Мій призначений торговий представник відповідав на кожне запитання, яке я йому кидав, надсилав фотографії та відеозаписи про все, що я просив, тощо тощо.

Там, де він починає спускатися вниз, - це частина мого досвіду після покупки / доставки. Налаштовуючи умови відвантаження, мені повідомили, що на машині було деяке пошкодження, яке виявили деякі працівники автосалону - те, що виглядало як передній пасажирський кут капота зім'явся вниз. Мені сказали, що цю шкоду повністю пропустили представники сервісних служб та всі представники дилерської служби. Якщо ви переглядаєте фотографію, що додається, ніхто не може пропустити щось таке велике, як це. Спочатку я придбав машину на основі фотографій, які мені надали, і відео, на яких показано, що транспортний засіб перебуває у майже монетному стані, нічого не висвітлювало пошкодження. Я не знаю, було це навмисно чи ні - я не хочу робити жодних припущень щодо цілісності. Автомобіль - це саме те, що я хотів, і вирішив продовжити, оскільки я був на ринку вже 8 місяців, і цей приклад - єдиний 1 такого роду, який з’явився у всій країні під час мого періоду пошуку. Можна сподіватися, що я був дуже схвильований!

Перш ніж обговорювати ремонт чи наступні кроки, мій торговий представник повідомив мене, що машина вже їде до їх кузовного салону. Це був мій перший прапор, кожен, хто володіє екзотикою, знає, що хоче точно знати, хто / що збирається робити роботу / робити на машині. Цього не запитували, чи було це затверджено мною заздалегідь, рішення було прийнято, і мені потім повідомили. Потім менеджер з продажу вживаних автомобілів зв’язався зі мною після того, як я спробував його взяти, повідомивши, як автосалон ніколи не захоче доставити автомобіль пошкодженому клієнту. Мені це було добре, але зауваження, що я діяв так, ніби це була ввічливість за допомогу у моїй покупці, аніж виправлення їх помилки у продажі автомобіля з відомими пошкодженнями, і ніколи не повідомляючи себе заздалегідь, були дуже неприємними. Крім того, доданий коментар "Ви можете відмовитися від покупки, якщо хочете" просто не був хорошим смаком. Мій торговий представник знав, наскільки я хочу цю машину, я натиснув курок на депозит і придбав цю машину буквально протягом 24 годин цього розміщення в Інтернеті, фотографії ще навіть не готові для інтернет-реклами!

Я погодився, і мій торговий представник сказав, що це має бути не довше 5-7 днів. Це було моє перше перепланування мого відвантаження, оскільки я вже налаштував свою транспортну компанію, щоб забрати машину після обробки моїх документів. Я підтримував щоденне спілкування зі своїм торговим представником щодо стану автомобіля, про що він був чудовим. Але, як минули тиждень і тиждень, мені постійно повідомляли, що це буде ще пара днів. Зараз 1 місяць, і мені сказали, що це буде завершено минулої п’ятниці, мій торговий представник надіслав мені повідомлення на вихідні, я повинен призначити прийом на цю найближчу середу

Тим не менше, з усього цього - я не маю уявлення, що насправді було зроблено з автомобілем. Я не знаю, чи потрібен був новий капюшон, я не знаю, чи потрібен був новий маляр, просто я не знаю обсяг роботи. Що є ВЕЛИКОЮ угодою для цього виробника автомобілів, оскільки будь-які пошкодження, перевірені їх OEM PPI, негайно усунуть його з кваліфікації для розширеної гарантії. Що ще більше турбує, так це те, що здавалося, що між автосервісом і автосалоном було здійснено 0 зв’язків, і було зроблено 0 зусиль, щоб зробити будь-яке «правильне» для затримки доставки мого автомобіля. У ці вихідні мені довелося перепланувати відправлення втретє

Перекладено