Aliasgar Sulemanji

Відгук на Novotel Nusa Dua Bali

Огляд скопійовано з мого електронного листа зі ска...

Огляд скопійовано з мого електронного листа зі скаргами на той час, який не було підібрано:

Я пишу цей електронний лист, щоб поділитися своїм досвідом з novotel і чому ми хочемо дострокову реєстрацію виїзду звідси, що дозволяє нам повернути трохи грошей за наше перебування, оскільки ми не користувалися цим.

Як ви знаєте, коли ми прибули, нам дали нижній зал, який був дуже брудним, запліснявілим і запиленим, як ви можете бачити в попередньому електронному листі з доданими фотографіями кімнати. На щастя, arya дав нам трохи більшу кімнату, яку ми прийняли, оскільки нас дійсно не було вибору під час ночі, і нас змусили підписати форму, в якій зазначалося, що ми не можемо залишити поганий відгук, що, відверто кажучи, я вважаю неправильним. Сподіваюся, ви розумієте, чому я та агент обрали ваш готель через те, що ваші відгуки були хорошими, але ми не бачили цього як випадок під час нашого перебування.

У нас постійно виникало багато проблем із кімнатою, про яку деякі вже повідомляли -

Відсутність сигналу Wi-Fi у кімнаті та дуже повільний та поганий зв’язок, що означало, що ми не могли виконувати будь-яку роботу чи контактувати додому за допомогою ефективного зв’язку, що призвело до того, що я здебільшого використовував свої роумінги даних з дому. Піднімаючи цю проблему, нам сказали, що нещодавно в будівлі встановили новий Wi-Fi, тому не можемо зрозуміти, чому це було так.

Що стосується обслуговування номерів та харчування, у нас був жахливий досвід. По-перше, ми не можемо зателефонувати безпосередньо з нашої кімнати, оскільки, здається, ніхто не відповідає після стількох спроб - кожного разу, коли нам залишається телефонувати на стійку реєстрації, щоб перевести нас на лінію обслуговування номерів, що неприємно - ми також маємо проблеми в спілкуванні з персоналом, який говорить мало англійської, що призвело до численних помилок, таких як неправильна доставка їжі або не принесення карткової машини, коли ми спеціально просили двічі.

Як вам відомо, у нас було два інциденти з наявністю елементів риби в нашій їжі, про які ми не знали через відсутність чіткої інформації в меню - салат-цезар, що містив анчоуси, а локшина з яловичої удон містила риб’ячий жир, обидва з яких спричинив мою чутливість алергічну реакцію, яка призвела до того, що я вийшов з висипом. Це ніде в меню не було написано або чітко зазначено - при повідомленні чергового шеф-кухаря нас зустріли простим "ну, ти повинен був сказати мені відповідь", що було непростим і непрофесійним. Ми сподіваємось бути перерахованими на ці страви також, оскільки ми не змогли їх навіть з’їсти.

Інші проблеми - багато мух та ящірок у кімнаті, перестав працювати, ванна все ще брудна та не відповідає стандартам, як огляди чи зображення, басейн брудний та повний листя, що також змушує нас не ходити там купатися. Кімната також дуже слабо освітлена, як у комплексі, що робить дуже важким щось робити після нічних годин.

Загалом, ми мали поганий досвід і справді незадоволені своїм перебуванням. Ми вперше приїхали на Балі для медового місяця, і, на жаль, готель був не таким, як описано, або тим, що ми очікували, отже, ми вважаємо, що заслуговуємо на повернення своїх грошей, і завтра заїдемо до каси і знайдемо десь ще, щоб ми могли відпочити нашої подорожі. Сподіваюся, ви розумієте, щоб відобразити наш досвід, а тим, хто приїде на Балі, нам доведеться виправдати чесний перегляд нашого перебування, оскільки ми вважаємо, що це справедливо.

Слід сказати, що особлива подяка Ар’ї та Лії, які доклали всіх зусиль, щоб усіма силами допомогти нам, і наші коментарі не є відображенням їх служби.

Я ніколи не рекомендував би цей готель нікому, і я б дав йому 0 зірок, якби міг. Особливо, якщо ви збираєтеся в медовий місяць, будь ласка, уникайте.

Перекладено