Parker McKenzie

Відгук на A&B Cycle

Я не з цього району, тому, коли я шукав велосипедн...

Я не з цього району, тому, коли я шукав велосипедний магазин, я натрапив на цей з великими надіями через його високі рейтинги в Google. Однак вони скинули м’яч, наскільки мій досвід. 6/8 я пішов до магазину та поговорив із кеш-мототехником про шок на моєму велосипеді. Він сказав, що все, що йому потрібно, - це необхідна документація (тобто доказ придбання, гарантія тощо), яку я надав того дня, щоб він міг надіслати її Fox для виправлення. Ну, до 7/8 я все ще нічого не чув, тому зателефонував їм і сказав, що мотоцикл просто місяць просидів у магазині без технічного обслуговування, тому що вони чекали на Фоксу, щоб зв’язатись із Запит RA. Отже ... ти кажеш мені, що велосипед за 6000 доларів просто сидить там і чекає більше місяця, і ніхто за цим не стежить? Як тільки я вийшов з ними по телефону, я зателефонував Фоксу і отримав це за лічені хвилини. Просте виправлення. Потім він сказав надіслати йому це електронне повідомлення. Виявляється, їх електронна пошта не працює, ще одна затримка. Зрештою шок отримує Фокс. 21 липня я отримав електронний лист від Fox з квитанцією про доставку. Я зателефонував A&B, щоб переконатись, що вони це отримали, вони це зробили, але знову ніхто не зателефонував, щоб сказати мені це, тому що я повинен був звернутися до них вже втретє. 22.07 мені надіслали загальне текстове повідомлення про те, що мій велосипед готовий - ні дзвінка, ні оновлення, нічого. Я пішов і взяв свій велосипед, не думаючи, що вони збираються мені стягувати плату через клопоти, які мені довелося пройти, переслідуючи кожного навколо. Ні, вони стягнули з мене 75 доларів, і ніхто навіть не підійшов до мене, щоб вирішити ситуацію. На квитанції було зазначено, що шок потрібно було налаштувати, коли я туди потрапив. Це теж не було зроблено. Я пережив цілі випробування, тому пішов, коли знаю, як налаштувати власний шок. БУДЬ-ЯК. Коротше кажучи, бракує обслуговування клієнтів, дуже мало спілкування між службою та клієнтом. Я б не ходив сюди, якщо у вас є проблеми з гарантією на велосипеді. Спробуйте десь ще.

Перекладено