Kira Baker

Відгук на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Якби я міг дати нульові зірки цьому автосалону, я ...

Якби я міг дати нульові зірки цьому автосалону, я б. Перший досвід роботи у цьому відділі обслуговування був розчаруванням, але звідти він лише погіршився. На моєму новенькому 2016 році Wrangler (3 місяці) ключовий отвір випав із дверей пасажира, у п’ятницю о 14:30 я отримав заявку на дзвінок, щоб перевірити його о 5:00 „це з технологіями“ о 7: 30, коли я зателефонував, щоб перевірити ще раз, це було "першим в черзі на суботній ранок". Попросивши оренду, радник сервісу сказав мені: "У нас немає орендної плати, тому ...." І вони запропонували, щоб їх човник міг доставити мене на роботу з автосалону ... Як я маю дістатися до автосалону без машина? Залучили менеджера, і вони нарешті фактично розібрали машину, щоб навіть подивитися на неї, і мені сказали, що їм потрібна деталь, щоб це виправити. Це має бути до понеділка. Вони зібрали мою машину і дозволили взяти її додому. Я зателефонував у понеділок, і вони сказали, що частина прийшла в суботу (мені ніхто не дзвонив, щоб сказати це).
Приніс це приблизно в 11:30 в понеділок вранці, взяв човник до торгового центру і пробув там терпляче приблизно до 4:00, оскільки останнього разу їм так довго потрібно було навіть дивитись на мою машину. Через годину дзвінка в сервісний відділ та на «пряму лінію» менеджерів сервісних служб (що насправді є лише номером лічильника сервісного відділу) мені довелося зателефонувати комусь іншому, щоб той приїхав за мною, і коли я приїхав туди, вони сказали о так, ваші машини !

Я вірив, що вони правильно виконали службу, і я пішов своїм шляхом ... Рішення, про яке я дуже шкодую. Кілька тижнів потому пасажир відчиняє мої двері, і, мабуть, ремінь був від'єднаний (що не потрібно було знімати) під час обслуговування, а мої пасажирські двері відкинулися назад, вм'явши мою капот. Я ніколи не знімав двері на транспортному засобі, і ніхто, крім цього ввічливого дилерського центру, ніколи не робив обслуговування на цьому автомобілі. Немає жодної причини, що ремінь знімав би хтось, крім їхнього відділу обслуговування. Тож я підношу це до автосалону, щоб показати їм, що сталося. Я звернувся безпосередньо до менеджера, який мав справу з нами раніше, коли була замінена замкова щілина. І він взагалі не пам’ятав, хто я. Але в другу секунду, коли він побачив ремінець, він чарівно згадав мене і мого батька і сказав мені, що мій тато може прийти поговорити з ним. Я, можливо, молода жінка, але мені не потрібно, щоб мій тато приходив до вас, сер, я можу говорити за себе. Одного разу я сказав йому, що він може обговорити це зі мною, оскільки я ВЛАСНИК транспортного засобу, він почав бути надзвичайно грубим, сказавши мені, що відділ обслуговування не міг би цього зробити, і натякнув, що я брешу йому. Він говорив наді мною, не слухаючи жодного слова, яке я казав, не здійснюючи зорового контакту, закочуючи очима. Мова його тіла була дуже недружньою, і він продовжував повторювати, що ніяк не було їх вини. Але він зателефонував своєму керівнику і дав йому "свою сторону історії", і що його керівник зателефонує мені через кілька днів ... Минуло 6 днів, і я нічого не почув від дилера. Я мало вірю, що це буде вирішено.

Я б дуже дуже боявся коли-небудь знову повернути свою машину до цього сервісного відділу, навіть якщо це просто для заміни масла. Я вийду з дороги до будь-якого іншого представництва, перш ніж колись знову поїду до цього місця.

Перекладено