Dave Dewulf

Відгук на Newmarket Infiniti Nissan

Я пішов у дилерський центр з наміром отримати пода...

Я пішов у дилерський центр з наміром отримати подальшу освіту на Infiniti QX60 і змусити мою дружину пробувати тест-драйв, щоб ми могли визначити наші наступні кроки в нашому пошуку автомобілів. Я чітко вказав продавцеві Джошу, що це мій намір і що у нас є обмежений час, тому що нам довелося забрати нашу 5-річну доньку з дня народження. Перед тестовою поїздкою менеджер з продажу прийшов, щоб представитись і повідомити нам, що він подбає про будь-які запитання, які у нас виникнуть. Ми були вражені його увагою до нас.

Після пробної поїздки дружина сказала мені, що хоче придбати Infiniti QX60. Отже, ми виконали те, що хотіли за день. На цей момент я не був впевнений, чи куплю новий, чи буду шукати одного року як демонстрацію дилера, який я вказав продавцю. З цього моменту весь досвід став потворним. Продавець, Джош, відповідав на кожне моє запитання словами "100%, 100%" - і це було справді незручно. З цього моменту вперед, він був повний нас з точки зору проходження з новим придбанням автомобіля того дня. Він продовжував використовувати стратегії на кшталт "що потрібно, щоб ти сьогодні підписав?" і "що ми робимо, щоб завершити цю покупку?" Вони постійно нагадували нам, що "сьогодні лише ми дамо вам 5000 доларів від ціни до транспортної лінії". Нам було чітко дано зрозуміти, що ця ціна не буде дотримана в понеділок.

Маючи на увазі, що ми чітко вказали їм, що нам залишається лише 30 хвилин, поки нам не доведеться забрати доньку, він тримав нас заблокованими в діалозі щодо здійснення покупки. Весь процес був надзвичайно незручним.

Хоча вони знали, що ми не були готові придбати автомобіль того дня, досвід перетворився на тактику продажів під тиском. Менеджер з продажу сидів за письмовим столом відразу за тим місцем, де ми сиділи
і нашому продавцю Джошу довелося бігати (буквально) туди-сюди до нього за відповіддю на кожне запитання, яке я задавав. Це було ніяково і недоречно, і ми виявили, що це дуже непрофесійна установка ... не кажучи вже про надзвичайно незручну. Наш графік не поважався, і досвід міг закінчитися лише тим, що ми встали та вийшли. Моя дружина не любить мати справу з продажем автомобілів, і це було глазур’ю!

Як результат, я поїхав до нового дилерського центру Infiniti 400 і придбав абсолютно новий QX60 2015 року, повністю завантажений. Продавець, з яким я працював у цьому дилерському центрі, поважав нас обох з самого початку, був обізнаний про свій товар і зовсім не напористий. Він дозволив моїй дружині встигнути поїхати додому і подумати про угоду, і не витягнув цілого, "лише сьогодні я дам вам 5000 доларів від ціни до транспортної лінії".

Незважаючи на те, що я житель Ньюмаркета, я більше ніколи не ступлю в цей дилерський центр. Я закликав би кого-небудь мати справу з приємною командою продажів у Infiniti 400 замість цього непрофесійного посередницького центру!

Хороша робота Newmarket Infinity: ви повторили і підкреслили, що таке підручник "продавець автомобілів"!

Перекладено