Aki Kimura

Відгук на Tansky Sawmill Toyota

Свідчення:

Свідчення:
1. Бідна команда обслуговування клієнтів. Зайшов з наміром придбати. Один конкретний продавець у чаті біля прилавку помітив, що я стояв кілька хвилин, і запитав, чи не отримую я допомоги. Він запропонував отримати когось для мене, але цього ніколи не сталося.

2.На допомогу прийшов інший продавець і нарешті перевірив кілька автомобілів. Перший з них мав жахливий запах куріння, а наступний - змішану інформацію про сертифікованих та / або несертифікованих з неправильними цінами.

3. Надіслав мені автоматичний електронний лист, на який я з повагою відповів і запропонував зателефонувати, щоб я міг допомогти покращити роботу інших клієнтів, закінчивши свій відгук. Ніколи не відповідав мені потім.

Пропозиція:
1. До кожної людини, яка заходить у магазин, потрібно ставитися з повагою та певною обережністю.
2. Потрібна сильна система прослідковування серед команди CS та системи зворотного зв'язку з клієнтами.
3. Розвивайте здоровий глузд та навички людей до команди CS.

Редагувати: 25 квітня 2018 р
Дякую за ваш жест. Вам надіслали електронний лист, оскільки Ви запитали. З тих пір я не отримав відповіді (ви розмістили електронний лист у соціальних мережах, але, я бачу, його редагували)

Перекладено