Lisette Orozco

Відгук на Gateway Chevrolet

Минулого року я купив Chevy Malibu 2019 року, і у ...

Минулого року я купив Chevy Malibu 2019 року, і у мене була проблема з непрацюючим вікном. Почнемо з моєї першої заміни масла, я прийшов з апптом і повідомив сервісного хлопця, що чекатиму на свою машину. Приходьте через 4 години о 19:00, портьє почула мене в телефоні, коли я говорила про те, скільки часу це займає. Інший працівник приходить сказати мені, ЩО ЗАКРИЛИСЬ ГОДИНУ. Ніхто навіть не намагався зайти у вестибюль, щоб сказати, що моя машина готова. Ніхто не знав, де моя машина, якщо це було зроблено, і коли я повернув свою машину, вибачень не було, працівник просто розмовляв у своєму телефоні і передав мені ключі. Коли я розмовляв із GM пізніше, він запропонував безкоштовну деталь та повний бак, добре круто, що завгодно. Вдруге, коли я приїжджаю, вони відмовляються дивитись на мою машину, якщо не бачать, що вікно активно не працює (на даний момент це було вимкнено і випущено). Тож я приношу, що секунди він перестає працювати, і кажу їм, поки я тут, щоб замінити масло, їм знадобилося ДВА ЦІЛІ ДНЯ, щоб зробити заміну масла, і 5 хвилин діагностики, чому вікно не працює. Вони кажуть мені, що це перемикач, і мені потрібно почекати 1-2 тижні, поки деталь надійде. Приблизно півтора тижні проходить без дзвінка та оновлення, тому я повинен зателефонувати і перевірити, чи готова деталь. Вони кажуть, що намагались зателефонувати кілька разів, жодних пропущених дзвінків та спроб дзвінка (вони мені раніше телефонували без жодних проблем). Я заходжу, щоб змінити частину, З ПРИЗНАЧЕННЯМ. І після того, як мені сказали, що це займе близько двох годин, я попросив залишити свою машину ще раз. Приблизно через 6 годин я телефоную, щоб отримати оновлення про свою машину, і мені сказали, що це було зроблено, вони просто не мали двох секунд, щоб зателефонувати мені. Вони також говорять мені, що перемикач вікон не виправляв, і мені тепер доведеться чекати ще 2 тижні, поки ввімкнеться регулятор скла. Знову ж таки, жодного дзвінка, що він готовий, поки я не зателефонував собі. Я зайшов о 7:30 із призначенням, і мені сказали 2,5 години, щоб моя машина була закінчена. Я зареєструвався о 10, щоб мені сказали ще не зовсім, коли запитували, чи це зроблено. Зараз 12:30, і все ще немає оновлень чи готової машини. Інший клієнт, з яким я також розмовляв, сказав, що він зайшов о 8:15 ранку, і йому сказали 1 годину, і він все ще чекає. НЕ ОБСЛУГОВУЙТЕ СВОЙ АВТОМОБІЛЬ ТУТ.

Перекладено