Samer Al-Shurieki

Відгук на The Roosevelt New Orleans, A W...

Ми забронювали 2 апартаменти у вихідні після Різдв...

Ми забронювали 2 апартаменти у вихідні після Різдва, і з моменту реєстрації було очевидно, що персонал не був підготовлений або оснащений для надання якісного обслуговування. Ми зареєструвались о 4:30, і один із наших 2 номерів все ще не був готовий. Коли ми нарешті отримали обидві свої кімнати і піднялися на 11-й поверх, можна було сказати, що вони зробили переробку, але підлога все ще мала дуже очевидний несвіжий запах. Один із наших люксів не розрахований на проживання більше 2 дорослих. Ванна кімната була крихітною, і в ній за раз міг поміститися лише 1 чоловік. Висувний диван-ліжко був меншим за односпальне ліжко і не міг спати 2 дітей ясельного віку. Протягом усього періоду перебування, коли б ми не закликали до служби взяти простирадла або додатковий рулон, або ніхто не відповів на телефон, або нам сказали, що послуга не може бути надана. Це був не той самий досвід, який ми мали у попередніх перебуваннях. Сумно спостерігати такий спад в сервісному та клієнтському досвіді в готелі Рузвельт, і ми не повернемося наступного разу, коли приїдемо до NOLA.

Перекладено