Jeff Beuermann

Відгук на Marriott Fallsview Hotel & Spa

Згадайте класичний епізод із Зайнфельда, де можна ...

Згадайте класичний епізод із Зайнфельда, де можна було замовити бронювання, але не вдалося втримати бронювання стало моїм особистим кошмаром. Я часто подорожую на автобусах, і помешкання Marriott - це одна з найпопулярніших ланцюгів, яка зараз може змінитися. Після прибуття номер, який я зарезервував, був уже недоступний, отже, посилання на сенфілд. Після багатьох вибачливих коментарів співробітників, і вони були щирими, оскільки це не їх вина, це питання материнських кораблів, я влаштувався в кімнату, в якій могли спати 3 з 4 мандрівників, так так, один з нас насправді спав на підлозі. Оскільки було пізно, коли ми приїхали, і ми просто хотіли спати, ми не помітили їжі та пальців ніг, що відсікають уламки до сходу сонця. Це абсолютно непростимо заселяти гостей у неналежно прибраний номер, і в мої 200+ ночей ділових поїздок щороку це перший і новий мінімум для мережі преміум-готелів. Оскільки ми не отримали номер, спочатку зарезервований на ніч, готель перемістив нас до приміщення, спочатку заброньованого з невеликим оновленням. Знову похвала персоналу готелю за спробу зробити все правильно, незважаючи на материнське озеро турботи. Все, що має багаж, мав обробляти готель, оскільки перестановка номерів у середині перебування, як і слід було очікувати, є основною незручністю. Тож ми поїхали з нею лише після нашого дня в Ніагарі, що наш багаж був втрачений, а не там, де він мав бути. Після великої плутанини та обшуку готель виявив недоречні речі та доставив все у найвищому стані. Отже, як підсумувати, це бронювання було повним фіаско, співробітники третього кредиту зробили все, що було в їх силах, щоб полегшити розчарування. Цей досвід мене так вразив, що я розглядаю можливість зміни моєї ділової поїздки на інший ланцюжок, але, чесно кажучи, не думаю, що Marriott хотів би втратити більше 100 ночей на рік. Оскільки придбання Starwood цій мережі просто не цікавить своїх клієнтів, лише те, скільки вони можуть витиснути з тих, хто залишається в їх власності.

Перекладено