Phillip Mason

Відгук на The Ballantyne Hotel and Lodge

Власність була красивою, розлогі, і щоденне прибир...

Власність була красивою, розлогі, і щоденне прибирання становило 5 зірок. Однак обслуговування клієнтів було плачевним. Під час реєстрації нова супроводжуюча працівниця стійки реєстрації була дуже приємною і старалася, але інша помічниця грубо критикувала її виступ, поки ми стояли прямо перед ними. Вранці ми домовились про спа-процедуру і за 30 хвилин до дзвінка нам зателефонували із проханням перенести його через проблему з розкладом. Не біда, речі трапляються, і ми це зробили. Швидко перемотайтеся до раннього дня та отримали черговий дзвінок, в якому сказали, що через кадрові проблеми потрібно знову перенести графік. Для нас це було неможливо, і в результаті ми втратили спа-кредит у розмірі 100 доларів. Ми вирішили максимально використати це і поїхати оглянути спа-центр самостійно та скористатися зручностями. Ми запитали про рекламовану в Інтернеті кімнату евкаліптів, нам дали порожні погляди і вказали на нижній рівень, щоб ми самі блукали. Потім нам показали роздягальні для чоловіків та жінок і нічого іншого, тому ми різко пішли. Страшний досвід та грубе обслуговування клієнтів. Тієї ночі нам доставили піцу до готелю, і наш водій доставки сказав, що їй сказали зняти ****, коли запитував про те, де були ліфти, одним із співробітників. Не було жодного привітання, ласкаво просимо, доброго ранку, нічого ... Інший гість запитав про те, як свіжі бутерброди були в барі, і йому дали надзвичайно грубу відповідь, заявивши: "ну, їх сьогодні зробили такими ж свіжими". У дуже саркастичній манері. Сумно, що такий гарний маєток зруйнований таким поганим обслуговуванням, окрім дивовижного ведення господарства.

Перекладено