Robert Currie

Відгук на Lord Baltimore Hotel

LBH - поганий готель, коли йдеться про усунення по...

LBH - поганий готель, коли йдеться про усунення помилок, які вони роблять під час реєстрації. 31 серпня - 3 вересня. Клерк (Анна) необережно стягнула з мого рахунку, не знаючи додаткових 330 доларів. Після отримання стягненого повідомлення з банківського мобільного рахунку. Я негайно повідомив передового писаря "Анну" і попросив допомоги менеджера протягом трьох послідовних днів. Анна сказала, що повідомила директора готелю пана Бертейна. Під час мого перебування жоден менеджер не розглядав мої занепокоєння щодо несанкціонованого утримання 330 доларів моїх коштів. Оскільки моє перебування було передоплачене через "Hotwire", крім непередбачуваної плати в розмірі 50 доларів за ніч, LBH не повинна стягувати з мого рахунку жодних інших платежів. Що мене найбільше засмутило, керівництво там повідомило, що не відповіло на мої неодноразові спроби зустрітися з ними. Надмірне стягнення плати за гостьові рахунки - це не проблема менеджера. Я більше ніколи не зупинюсь у готелі Lord of Baltimore. Очевидно, що нехтування повторними та ввічливими запитами щодо питань рівня управління є не послідовним.

Перекладено