Megan Stark

Відгук на Split Rock H20 Water Park

У нас були проблеми з моменту прибуття в понеділок...

У нас були проблеми з моменту прибуття в понеділок. Коли я забронював номер із 2 спальнями, я вибрав для себе двоспальне ліжко розміру "queen-size" та два односпальні ліжка для спалень. Ми зареєструвались, дійшли до кімнати, і у нас не було такого вибору ліжка. Я повернувся до стійки реєстрації та сказав, що у них немає нічого доступного. Дама була грубою і не пропонувала мені жодних варіантів. Отже, я попросив ліжечко, і це було доступно. У нас є 12-річний хлопчик і 12-річна дівчинка, які не можуть спати в одному ліжку. У нас також є 1-річний вік, тому, коли настає час сну, ми любимо мати все готове. Ось чому ми забронювали вибір номерів та ліжок, який ми зробили. У той час ми також просили постільну білизну для висувного дивана та мочалок. Одним було полотно для 6 осіб. Коли у вас в номері шестеро людей, у яких є лише два ліжка, більшість місць автоматично надають постільну білизну в кімнаті для витягування. Минають години, ні дитячого ліжка, ні полотна, ні постільних речей. Я повертаюся до письмового столу і знову прошу. Поки ми були на озері, дитяче ліжечко справді приїхало, але ніяких постільних речей. Без пральної білизни. На ліжечку лежала лише простирадло. Я знову повертаюся до парти і повідомляю їм, що я все ще чекаю. Зайве говорити, що постільні приналежності ніколи не приходили, і мені довелося відстежувати, як утримувати себе. Коли я її знайшов, у нас на папері з буфера обміну записали номер нашої кімнати і сказали, що вона там була, але у нас не було половини необхідних предметів. Не впевнений, де знаходиться відключення. За цей час ми відвідали аркаду. Ми завантажили 4 картки по 20 доларів. Після того, як мій син зіграв 5 ігор, на одній із карт було сказано, що грошей не залишилося. Мало бути 12 доларів. Джавед нам допоміг, хоча ситуація. Він був дуже доброзичливим і корисним з тим, що йому дали. Комп’ютерна система не працювала та оновлювалась, або щось інше, тому він не міг перезавантажити наші гроші на картку. Зачекавши півгодини, я просто попросив жетони, щоб компенсувати різницю. Ми не хотіли більше витрачати час. Увечері у вівторок ми відвідали басейн. Після виходу був лише один рушник, на якому ми могли висохнути. Ми попросили у пана ще, і він сказав, що рушників більше немає. Він сказав, що заповнює лише те, що зазвичай працює на бенкетах. Тож ми пішли назад до приміщення мокрим. Ми використали наші банні рушники, щоб висушити їх, і підійшли до столу, щоб попросити більше. І лише після кількох спроб і 2 годин ми отримали рушники. Я не впевнений, що тут відбувається, але це неприпустимо. Якщо ви відкриваєте і бронюєте гостей, ви повинні бути готові їх прийняти. Особливо при нарахуванні курортного збору та плати за послуги.

Перекладено