Gloria Contarino

Відгук на ANA Hotel Sydney

Однозначно не варто 5 зірок! Єдиною позитивною нот...

Однозначно не варто 5 зірок! Єдиною позитивною нотою був дивовижний вид із номера та ресторану, але все інше - це зовсім не те, чого можна було б очікувати від 5-зіркового готелю. Я зробив бронювання в готелі з нагоди мого друга 30-річчя з дня народження, подбавши про те, щоб організувати кожну окрему деталь для найкращого подарунка на день народження та сюрпризу. Одного разу прибувши, ми знайшли пляшку ігристого у кімнаті, і це насправді було дуже вдячне! Однак, що стосується особистої думки, трохи персоналізована картка закінчила б 5-зіркове лікування. У номері не було багато інформації щодо готелів, а також більше інформації не було надано під час реєстрації заїзду. У номері не було надано халатів, і я вважаю, що кондиціонер не працював, кімната була такою холодною, і ми мерзли під час ніч. Портьє у спа-центрі була прекрасною, професійною та дуже корисною, але спа-центр розчарував, ми не могли користуватися басейном, оскільки температура була занадто холодною. Також не працювала сауна в жіночій роздягальні, і це теж була інформація про пропуски. Нарешті тоді ми поїхали у ресторан Altitude на обiд. Я зробив замовлення в ресторані по телефону, переконавшись, що також організував щось приємне на день народження мого хлопця, і я надсилаю електронні листи щодо таблички з днем ​​народження, щоб отримати їх як сюрприз. Я бачив у Instagram стільки фотографій людей, які святкують особливі події та таку приємну тарілку до дня народження, отриману в цьому ресторані, але для нас це було іншим. В основному ресторан не знав про день народження, що я знайшов це досить розчаруванням. Ми забронювали столик біля вікна після того, як внесли передоплату в 500 доларів, вид був приголомшливий, а персонал весь дуже привітний, але їжа та тарілка, безумовно, не були вишуканим досвідом і не коштували за ціну, яку ми заплатили. однак майже наприкінці досвіду ми отримали неправильний десерт, за яким слідувала винна пара. Десерт змінили на правильний, але для вина ми повинні були попросити. Після десертів, приблизно через 30 хвилин, жодної тарілки до дня народження ще не отримали. Ресторан був уже порожній і готовий до закриття, і ми збиралися попросити рахунок, тому я зрозумів, що моє спеціальне прохання про тарілку з днем ​​народження було забуте. (Табличка з днем ​​народження, яку я хотів заплатити), я мав сказати офіціанту, але це було неприємно і вже не сюрприз для мого хлопця. Ми чекали близько 20 хвилин, щоб отримати табличку з днем ​​народження, і це теж розчарувало, тому ми навіть не торкнулися її, і ми попросили рахунок, і це змінило атмосферу. Після всього цього, на рахунку ми також були надміру нараховані !!
Настільки розчарувальний досвід, що ввечері я поспілкувався із черговим менеджером та наступним днем ​​із помічником начальника ресторану, але не надто корисним. Помічник менеджера насправді говорив, що іменинну тарілку не забули, але вони зазвичай приносять її після десерту. Очевидно, це був не наш випадок, оскільки через півгодини десерту ніхто не прийшов із цим, якщо я не хочу просити.
Я просто відчуваю, що вони не хотіли зрозуміти проблему та неприємний досвід, який ми мали.
Не рекомендується, і ми точно не повернемось!

Перекладено