Pete D

Відгук на Lazydays

Ого, яке розчарування! Почувався як король, поки м...

Ого, яке розчарування! Почувався як король, поки ми не підписали папери та не взяли доставку. Потім вони не виправляють домовленості, не замовляють обіцяні деталі, а в основному просто роздувають вам попку, поки ви не підете (і навіть після того, як ви підете). Купив у них вживаний агрегат у грудні 2015 року. Це червень 2016 року, і я досі не маю деталей, які вони мали замовити. Я дзвонив щонайменше 15 разів і продовжую отримувати вказівки від трьох різних людей. Неодноразово казали, що речі сидять тут же і будуть відправлені наступного дня. Через 6 місяців, і сьогодні мені довелося зателефонувати ще раз, щоб побачити, де вони. Цього разу мені пообіцяли номер для відстеження, який завтра надішлють електронною поштою. Побачимо .... не затамувавши подих. Коли я був на стадії закупівель, я присягаюся, що мені телефонували від 15 до 20 телефонних служб, продавців, фінансистів, менеджерів з доставки тощо, усі представлялися і обіцяли мені дивовижний досвід покупки. Після того, як вони отримали мої гроші, я не міг повернути повідомлення про порятунок свого життя. Здається, вони перестали відповідати на свої телефони. Мені доводилося продовжувати телефонувати, поки я когось особисто не спіймав. Тоді я все ще маю брехню. Я навіть спілкувався з менеджером менеджера. Це місце занадто велике, щоб піклуватися про своїх клієнтів. Вони, звичайно, влаштували гарне шоу. І я бачу, що хтось відповідає на ці скарги і дає той самий п.к. відповісти про те, як вони піклуються про клієнтів і хочуть заробляти наш бізнес на все життя Ну, у вас напевно є кумедний спосіб це показати. Ви, безсумнівно, втратили клієнта на все життя, і, на жаль, ми - подружжя з 30 людьми, які мають повний таймер і, ймовірно, протягом нашого життя купуватимуть численні автомобілі. Є багато інших дилерів, які заслуговують на мої гроші набагато більше, ніж «Ледачі дні». Не обманюйте їх фасадом, вони не дбають про вас. У моїй історії є набагато більше, але я думаю, що я зрозумів свою думку. Я чекав 6 місяців, щоб написати відгук, тому що я був настільки злий, що хотів бути чесним і чесним і надати їм можливість це виправити, і я знав, що негайний відгук від мене буде просто скаргою для невігласів. Але зараз, навіть якщо я завтра отримаю свій номер для відстеження, для них вже занадто пізно це виправити. У них було багато шансів.
ОНОВЛЕННЯ-6/23/16
Нарешті я отримав цей пакет, який мені обіцяли. Вгадай що? Неправильні деталі! Навантажувальна наклейка на частинах, які мені надіслали, була датована груднем і січнем, а це означає, що вони насправді просто сиділи там і чекали, коли хтось надішле їх мені. Отже, я зателефонував Біллі Блек ще раз і мусив залишити повідомлення, бо він не прийме мої дзвінки. Я залишив ввічливе повідомлення про те, що деталі помилилися, і запитав, що він думає, що ми повинні з цим зробити. Через 4 дні, і досі немає зворотного дзвінка від нього. Отож, я знову сідаю за квадрат 1. Погляньте назад на відгуки, і ви побачите зразок поганих відгуків, у яких однакові проблеми. Тоді ознайомтесь із 5-зірковими відгуками та зауважте, що багато з цих людей насправді нічого не купували у «Ледачих днях». Думка змінюється, наскільки ви для них важливі, залежно від того, підписали ви документи. Будь ласка, віднесіть свої гроші кудись ще!

ОНОВЛЕННЯ 7/8/16
Я зателефонував 23.06. І залишив повідомлення про те, хто я і чому телефоную. 24 квітня Патті Вілсон відповіла мені на дзвінок і слухала 15 хвилин, поки я пояснював їй всю свою історію. Вона дуже співчувала і погодилася, що моя ситуація смішна, і це, безумовно, не так, як вони хочуть вести бізнес. Вона пообіцяла мені, що схопить вищу версію і виправить цю ситуацію. Через 1 годину мені зателефонував Дон, який був якимсь менеджером служби. Він сказав, що йому дуже шкода, і він особисто переконається, що це було виправлено, і оскільки це була п’ятниця, він зателефонує мені в понеділок особисто, щоб повідомити мене. Приходить понеділок, дзвінка немає. У вівторок 28 жовтня нарешті дзвонить Енді Вудс, який, в першу чергу, відповідальний за цей мікс. Йому потрібні були серійний номер, фотографії та розміри раковини, щоб отримати покривала. Я надіслав йому електронне повідомлення 29.06.29 і досі нікого не відповів станом на 8.07.

Перекладено