Sue L.

Відгук на Rosenthal Landmark Honda

Тім Годіньо, помічник менеджера з обслуговування -...

Тім Годіньо, помічник менеджера з обслуговування - причина, по якій я взяв Rt. 66 та I-495 для графіку технічного обслуговування на 8:00 обслуговування A1! Це тому, що Тім був моїм радником з обслуговування в іншому автосалоні (ближче до дому!), Де я купив свою нову Honda в 2017 році! Я сподіваюся, що сервісні відділи розуміють довіру та впевненість, яку споживачі розвивають у своїх радниках послуг, і те, наскільки вони важливі для представлення своєї доброчесності та якості обслуговування дилерського центру.

Тім - справжній професіонал Honda - дуже обізнаний, ввічливий, шанобливий та відданий високій якості обслуговування. Його занижена манера заперечує ретельність, увагу до деталей та гордість за його роботу, яка заспокоює та забезпечує мені спокій! Я завжди довіряю Тіму вказувати на необхідну заміну деталей / послуги, що не належать до мого плану обслуговування Sentinel Honda. На цьому сервісі він зазначив, що настав час замінити вставки склоочисників, чого я, чесно кажучи, навіть не подумав би, а може, і зробив, коли буквально побачу, як вони відшаровуються!

Це я маю на увазі! Як замовник послуги, я покладаюся на, довіряю та дотримуюсь слушних порад Тіма з весни 2017 року, щоб мій Пілот був у безпеці, гідною дороги та безумовно добре доглянутою! Послуга була завершена в той час, коли я працював на своєму ноутбуці в одній із кают на торговому майданчику! Це було оцінено, тому мені не довелося відпочивати ноутбуком на колінах. Інші клієнти у вітальні виглядали так, ніби вони були постійними клієнтами сервісу, і до 8:20 ранку лічильники послуг були вже досить зайняті, незважаючи на те, що вони просто відкрились о 8 ранку! Це було дуже заспокійливим побачити, оскільки це було моє перше призначення на службу в Landmark Honda, яке існує вже десятки років. Очевидно, що техніки мають великий досвід і існують довгий час.

Я хотів би додати, що я скористався послугою онлайн-планування, щоб домовитись про цю зустріч із Тімом, що було дуже просто зробити, а потім отримав додатковий телефонний дзвінок та подальший електронний лист від Джої, який підтверджував, що я був у системі для цієї послуги. Це правда, що вони говорять про перші враження! Вони дійсно важливі, і я був вражений ретельністю оперативної надійності служби обслуговування. Вони чітко оцінюють і демонструють якісне обслуговування клієнтів.

Щиро дякую, Тім за ваше відмінне та професійне обслуговування клієнтів. Я дуже радий дізнатись, що ви перебуваєте в Landmark Honda, бо я повернувся до душі, що мій пілот знову у чудових руках вашої команди з обслуговування!

Перекладено