Greg Marenco Відгук на MVKA Productions
Жахливе післяпродажне обслуговування клієнтів. Вин...
Жахливе післяпродажне обслуговування клієнтів. Виникла проблема з доставкою, і коли я так добре назвав диван, жінка була зневажливою і поблажливою. Якість дивана поки хороша, тому я не можу скаржитися на товар, але покупець остерігайтеся, як тільки вони отримають ваші гроші, не чекайте допомоги після продажу.
З відповіддю на ваше повідомлення. Коли я придбав диван, я чітко дав зрозуміти, що ми придбали квартиру перед продажем, і дати заселення не були певними. Ми сказали вам, що будемо купувати того ж дня, але вам потрібно буде тримати це для нас до заселення. Нам було байдуже, купували ми тоді чи пізніше. Ви вирішили продати нам у той момент, коли ви цього хотіли. Невипадкових ситуацій не було ... Я не впевнений, чому ви припускаєте, що тривати це довго для нас означало, що ви пішли нам і далі, оскільки це просто дотримувалось нашої згоди.
Навіть з укладеною угодою, я пізніше отримав електронний лист із проханням про повну дострокову оплату, оскільки ваша фабрика більше не буде її утримувати. У мене з цим не було проблем і я відразу заплатив. Ви подякували мені за розуміння. У цей момент, звичайно, ми хотіли піти подивитися диван, оскільки ми заплатили повністю і переконалися, що все було правильно. Ось чому огляд секції був зручним, що, на мою думку, було більш ніж справедливим.
Що стосується доставки, мені довелося заплатити 90 доларів зверху. Будь ласка, не брешіть і скажіть, що додаткові витрати мені не передавали, бо вони були, і я маю квитанцію про це. Можливо, ваша служба доставки "гідна довіри" стягнула з нас обох і не сказала вам. Слід додати, що це не зайняло у них години, навіть близько.
Коли ми придбали диван, ми заплатили за доставку. Нам не сказали, що ціна призначена виключно за підйом ліфта з диваном. Це була частина пакету, за який ми заплатили, і якби це пояснили, принаймні, нас би не зняли з-під варти. Це дуже засмучувало, оскільки ми були в середині руху і вже зазнали стресу. Коли хлопці з доставки з’явилися, вони сказали, що я маю намір повернути диван і заплатити за це плату за доставку або заплатити їм більше грошей, щоб взяти його. Вся ця річ "я хотів це негайно" вигадана. У мене просто не було кращого вибору.
Коли це відбувалося, я називав диван таким гарним. Обслуговування клієнтів від дами по телефону було підло, їй не слід приймати дзвінки. Замість того, щоб поговорити зі мною про ситуацію та придумати рішення, вона отримала поблажливий тон і була надзвичайно грубою / саркастичною. Я працюю в галузі обслуговування клієнтів, і я б зробив усе, щоб це негайно вирішити, а не сперечатися по телефону і зробити це великою проблемою для мого клієнта.
Коментарі: