Melissa Clair

Відгук на Hyatt Regency Denver Tech Cent...

Я більше ніколи не зупинюсь у цьому готелі. Я забр...

Я більше ніколи не зупинюсь у цьому готелі. Я забронював тут кімнати для свого весілля, і мене зустріли з одним номером після наступного. У моєї мами одна з її кімнат скасувала вечір вечора, і їй довелося ділитися своєю кімнатою з усіма її гостями. Готель запропонував привезти для гостей розкладне ліжко. Вони не запропонували їй іншої кімнати і навіть не запропонували нічого, щоб компенсувати їх скасування. Вони намагалися взяти з моєї кімнати преміум Wi-Fi, коли ми заплатили за це готівкою на стійці реєстрації. Вони стягували з моєї кредитної картки двічі за кожну кімнату та не надавали жодної інформації про те, коли стягнення коштів буде скасовано.
Ми з сестрою також забули чекові книжки в одній із кімнат, і коли ми передзвонили наступного дня, нам сказали, що вони не можуть нам допомогти. Ми просто запитали, чи може хтось піти перевірити тумбочку біля ліжка в кімнаті, і вони рівно відказали, що ні, бо хтось уже зайшов до кімнати. Це не була пара сережок чи предмет одягу! Це були наші чекові книжки, на яких були дуже конфіденційні особисті дані. На запитання, чи можемо ми встановити часовий проміжок часу, коли вони зможуть перевірити приміщення, вони відповіли: "ми не можемо вам цього сказати". Після цього фіаско я залишив їм поганий відгук в опитуванні, яке вони розсилають своїм гостям. Наступного дня мені зателефонував менеджер і пішов сам перевіряти кімнату на наявність чекових книжок, які він знайшов. Моя сестра зайшла за ними наступного дня, і менеджер не спромігся нікому сказати біля стійки реєстрації, де вони перебувають, або що хтось зайде за ними. Вони змусили мою сестру чекати більше години, поки вони перевіряли загублене та знайдене та все навколо стійки реєстрації, і врешті-решт запитали її, чому вона не прийшла напередодні, коли зателефонував менеджер. Досі ми не отримали від них своїх чекових книжок. Минув майже цілий тиждень. Персонал тут некомпетентний, самовдоволений та надзвичайно безпомічний. Не витрачайте свої гроші.

Перекладено