April Schwietz Mason

Відгук на Hilton Garden Inn New York Che...

Постільні клопи та нечесність. У мене був жахливий...

Постільні клопи та нечесність. У мене був жахливий досвід з цим готелем. Я подрімав незабаром після реєстрації, і коли прокинувся, у мене було кілька укусів помилок. Я негайно підійшов до стійки реєстрації та показав їм свої укуси. Вони відкинули їх як укуси комарів і дали мені крем проти свербіння. Я сказав їм, що мені не зручно спати в цій кімнаті, і попросив іншу кімнату. Вони заявили, що вони повністю заброньовані, і я не маю жодних інших варіантів, і що якщо я хочу переїхати наступного дня, я можу.

Я їздив на роботу, і протягом дня мої укуси перетворювались на рани та ураження. Я не міг покинути роботу, тому зателефонував у готель і попросив новий номер. Вони сказали, що не можуть перенести мій багаж, щоб не пропонувати мені нову кімнату. Я попросив їх затримати нову кімнату, і пізніше ввечері я перенесу власний багаж. Менеджер не дозволив цього, бо вони збиралися перенести когось іншого до моєї кімнати, і мій багаж там бути не міг! Вони збиралися переселити ще одного гостя в ту саму кімнату! Він сказав, що був у кімнаті і не бачив жодних помилок, тому мені було добре залишитися там ще одну ніч.

У мене була можливість трохи піти з роботи, тому я зателефонував до готелю, щоб сказати, що хочу новий номер, і я можу бути там, щоб перенести власний багаж. Вони сказали мені, що кімната більше не доступна. Я запитав, чи повернуть вони мені гроші, якщо я знайду інший готель у місті, і вони відповіли, що не будуть, бо я заплатив через expedia. Через 10 хвилин я приїхав до готелю, показав їм ураження на моїй руці і сказав "це проблема здоров'я", стоячи біля іншого гостя. Менеджер мене негайно ввів до нової кімнати, хоча за 10 хвилин до цього мені сказали, що вільних номерів немає.

Протягом усього цього процесу я був не чим іншим, як чемним. Я не вимагав оновлення чи чогось іншого безкоштовно. Я просто хотів, щоб мене виселили з кімнати, яка загрожувала здоров’ю. Мені доводиться знезаражувати свій багаж, і я цілком впевнений, що ураження залишать постійні рубці. Постільні клопи є серйозною проблемою для здоров'я, і ​​я не можу повірити, що персонал і менеджер цього готелю відмовили мені в новій кімнаті і змусили мене спати в цій кімнаті навіть після того, як я висловив свою стурбованість. Я подав скарги до відділу Нью-Йорка 311. Я б не рекомендував цей нечесний готель, який серйозно не ставиться до проблем зі здоров'ям.

Перекладено