Sergio Guzman

Відгук на MyLoanCare

Доброго ранку, причина мого листа - скаржитися на ...

Доброго ранку, причина мого листа - скаржитися на справді погане обслуговування клієнтів, яке я отримав за останні 2 тижні. Я здійснив платіж за дефіцит депозитного платежу 22 липня, перед тим як здійснити платіж, я задав усі правильні запитання, оскільки це буде електронний чек ACH, вони радять обов’язково вказати номер моєї позики, а також записку що сказав "оплата за дефіцит депозитного". Я зробив усе це, тому що не хотів затримувати цю транзакцію. Коли він нарешті був опублікований, він НЕ пішов на моє дефіцит депонування, тому я передзвонив LoanCare і поговорив з іншим представником, який сказав мені, що вони не ставлять його на моє дефіцит ескроу, але вона зробить запит і моя нова щомісячна сума відображатиметься 28 липня. Я зачекав у вівторок 28-го і поговорив з іншим представником, який порадив, що прохання про перерахування коштів на моє дефіцит ескроу було виконано неправильно, і вона сказала, що подасть запит, але це з’явиться лише через 5 днів. Я продовжив і зателефонував сьогодні ще раз, щоб переконатися, що це було зроблено правильно, оскільки я більше не довіряю вашому відділу обслуговування клієнтів, і дама не зробила абсолютно нічого, що вона сказала, що могла б надіслати запит, я загубив його, оскільки цей запит було зроблено нібито 22-го, а вони знову 28-го, і вона сказала, що мені доведеться сплатити повну суму щомісячного платежу за липень (1765,01 дол. США), оскільки виплата за дефіцитом ескроу була затримкою, і це не моя вина. Цілісною причиною того, що я зробив усе це з самого початку, є зниження щомісячних платежів, починаючи з ЛІПНЯ, і через Ваших не дуже ефективних співробітників служби обслуговування клієнтів я не зміг здійснити щомісячний новий щомісячний платіж. Це смішно, і потрібен менеджер або хтось, хто може зробити це швидше, тому що це були дві помилки, допущені вашим кінцем.

Перекладено