Hesham Alsalman

Відгук на Cheyenne Mountain Resort

Хоча ми (я та моя дружина) спочатку планували зали...

Хоча ми (я та моя дружина) спочатку планували залишитися в кімнаті з двоспальним ліжком розміру "king-size" та гідромасажною ванною, ми в кінцевому підсумку залишились у стандартній кімнаті з двома ліжками протягом усіх 6 ночей. Я зробив оригінальне підтверджене бронювання більш ніж за місяць наперед, разом із навчальним курсом, який я провів у цьому районі. Оскільки цей готель був призначеним для проживання навчального курсу, хтось дочекався мого бронювання і, не приймаючи моєї попередньої згоди, змінив мій номер на стандартний та застосував ставку курсу. Я сказав добре, поки моя дружина включена у сніданок, і у нас є кімната з ліжком розміру "king-size".

Згодом, протягом днів до нашого прибуття я отримав кілька листів із скасуванням та перебронюванням нашого бронювання. Мені стало не по собі, тому я не раз дзвонив до нашого приїзду і нагадував їм прохання. Я не отримав особливих запевнень. Лише обіцяє залишити нотатки і подивитися, що вони можуть зробити.

Звичайно, коли ми приїхали, нам сказали, що доступна є лише кімната з двома ліжками. Коли ми вдарили його до буфету, в сніданок був включений лише я. Пізніше того самого ранку ми спробували змінити ситуацію і нам запропонували переїхати на дві ночі до ліжка з двоспальним ліжком розміру "king-size", але згодом нам доведеться переїхати назад до кімнати з двома ліжками, і ніяк не моєї дружині сніданок був би включений у вартість . І я не можу змінити бронювання ні на що інше.

Звільнення електронного листа до керівництва готелю не допомогло. Їх відповідь не включала жодних вибачень чи визнання будь-яких правопорушень.

Це залишило дуже поганий смак в інакше прекрасному перебуванні з фоном, за який можна померти.

Перекладено