Hera Event Rentals

Відгук на W New York-Downtown

Опублікувавши цей огляд, оскільки це був обраний н...

Опублікувавши цей огляд, оскільки це був обраний нами готель W для нашого тижневого проживання. На жаль, цього ніколи не трапляється з поганим обслуговуванням клієнтів співробітниками W Hotel та Starwood. Остерігайтеся, бронюючи проживання в цій компанії.

Якщо коротко. Наше перебування було заплановане на 29 червня - 5 липня. Я багато разів телефонував, щоб додати додатковий день, і вони пояснили, що через мою ставку вони не змогли допомогти, оскільки це потрібно було зробити в Інтернеті. Єдине, що вони повинні - це поговорити над вами і не дати вам можливості пояснити. В онлайновій системі виникали проблеми. Ніхто не мав уявлення, що робити. Я розмовляв із керівником Віктором Агілером, який пообіцяв, що зателефонує менеджер, і цього ніколи не було. Врешті-решт моя проблема так і не була виправлена, і я скасував бронювання та забронював інший готель. Одне зауваження: працівник стійки реєстрації готелів був дуже неповажним і не цінував мого перебування та оплати. Ніколи не дозволяв мені говорити, і єдине, що їй не виходило з вуст, - це політика. Який сором.

Перекладено