nuvochic Відгук на Sheraton Gateway Los Angeles
Здається, керівництво не турбується про збереження...
Здається, керівництво не турбується про збереження вашого бізнесу. Розмова з менеджером була безрезультатною справою. Туристичне агентство авіакомпанії заявило, що зв’яжеться з готелем та надасть їм код ваучера для продовження мого перебування. Незабаром я дізнався наступного дня, що це було неможливо.
American Airlines загубила мою валізу. Я також не зміг здійснити рейс на Гаваї. Доїхав 12 годин до Лос-Анджелеса, щоб скасувати мою поїздку на Гаваї. Дуже втомлений їхати туди-сюди до аеропорту з готелю із твариною підтримки, щоб виправити проблеми, які мені завдала авіакомпанія.
Я запитав у менеджера, чи може він почекати, коли я щойно повернувся до готелю. Я хотів їсти і годувати свого собаку. Він подивився на годинник і сказав, що це 11:06, і що я встиг повернутися в аеропорт і отримати ваучер. Він сказав, що інструктував мене .. ха-ха нереально
Чи можу я додати, що першої ночі, коли я зупинився в готелі, мене посадили в сусідню кімнату, і я не міг заснути через те, що люди робили сильний шум о 3-7 ранку. Не круто після того, як ви подорожували 12 годин.
Їхній водій маршрутного автобуса дуже недоброзичливо прокоментував автобус. Він сказав, що через проблеми, які виникали у мене під час відвідування штатів, це, мабуть, карма. Потім він сказав: Я сподіваюся, у вас буде безпечний рейс назад (натякаючи, що мені не щастить і, сподіваюся, нічого іншого поганого зі мною не трапляється).
Ну поганий досвід загалом, і готель не допоміг ситуації
Авіакомпанія посадила мене в готель після того, як я сказав, що переїхати в інший готель буде занадто складно, оскільки я вже був знесилений подорожами.
Надалі, коли я забронюю готелі, це не буде з жодною мережею готелів Sheraton. Це буде з Хілтоном чи святковим корчмою.
Я просто попросив авіакомпанію посадити мене на перший рейс звідси, оскільки я не хочу залишатися в цьому готелі чи в цьому місті ще одну ніч, але, на жаль, вони не можуть відправити мене назад до завтра.
Емпатія коштує дуже недорого, і все ж деяким людям, які працюють у керівництві, бракує цієї базової навички. Я навіть дав би вам мою кредитну картку, щоб утримувати номер, оскільки я був дуже виснажений, їдучи туди-сюди до аеропорту на дуже маленькому сні.
Коментарі: