Luke Henderson

Відгук на Barwon Health

Те, що трапилось сьогодні у вашій ЕД, настільки не...

Те, що трапилось сьогодні у вашій ЕД, настільки неймовірне, що я все ще намагаюся обробити події. Близько 1 години ночі мій партнер розбудив мене, бо його права сторона не перестала би смикатися. Він епілептик і у нього був сильний напад лише 3 дні тому, тому я переживав, що у нього ось-ось буде інший. Я негайно зателефонував до швидкої допомоги і відправився за ними до лікарні. Я зайшов до приймальні ЕД і стояв біля прилавка, щоб побачити медсестру зі сортування. Перші 2 хвилини за партою нікого не було. Кілька членів команди дивилися на мене із задньої частини залу за робочим столом, але ніхто не приходив. Коли хтось таки підійшов, мене більше 3 хвилин ігнорували, коли я стояв прямо перед нею. Ніякого підтвердження взагалі. Коли я намагався повідомити їй дані свого партнера, мені здавалося таким тягарем стояти там. Коли я передавав інформацію, мій партнер вийшов із дверей виходу із палати у приймальну. Я припустив, що йому просто потрібно щось підписати, але я помилився. Ваша лікарня викинула мого партнера до приймальні і попросила його зачекати там зі мною, і незабаром з нами буде лікар, який оцінить його. Мене це хвилювало, оскільки він все ще смикався, але я думав, оскільки це було лише нетривалим очікуванням, це не було б так погано. Протягом наступних 4 годин ми терпляче сиділи у вашій залі очікування, а мій партнер продовжував епізодичні посмикування більше години цього часу. Чим довше ми чекали, тим більше мене хвилювало. Коли мій партнер підійшов до столу, щоб запитати про час, що залишився, йому сказали, що він на черзі, але лікарю, який повинен був його побачити, все одно доведеться зв’язатися зі своїм нейрохірургом, і це було неможливо, поки день. По суті нас чекати там було абсолютно марно. Я просто хочу знати, ЧОМУ б ви дозволили нам чекати більше 3 годин і продовжувати надавати нам цю інформацію лише тоді, коли ми просимо про це? У медсестри було досить можливостей задати ці питання, коли мій партнер вперше зайшов до приймальні, але вона вирішила не кидати і не могла турбувати. Я не можу сказати вам, як я злий на ситуацію. Я не викликав швидку допомогу лише для того, щоб мого партнера завели до приймальні і кинули, ніби у нього просто застуда. Це було дуже серйозне неправильне судження з боку лікарні, і неймовірно необережне та необдумане. На щастя, він не мав іншого підтягування, але це не виправдовує огидної поведінки та лікування пацієнтів з вашим ЕД. Як лікарня вам повинно бути соромно за надану послугу. Рішення, які ви вирішите прийняти, можуть мати величезний вплив на здоров'я ваших пацієнтів, і в цьому випадку ви серйозно кинули м'яч і підвели нас. Я не можу повірити, що такий ЕД, як ваш, навіть функціонує в його поточному стані, і я настійно рекомендую вам його виправити до того, як вартість недбальства перетвориться на чиєсь життя.

Перекладено