Tripp Armstrong

Відгук на Hendrick Honda Charlotte

Я даю цьому автосалону дві зірки виключно для прод...

Я даю цьому автосалону дві зірки виключно для продавців. Продавці - першокласні. Вони знають свої речі і намагаються доставити вам машину, яку хочете, і корисні під час та після процесу покупки. Коли я орендував свою першу машину приблизно два роки тому, продавчиня (я не пам’ятаю її імені) насправді працювала з моєю мамою, щоб переконати мене їхати з нижчою комплектацією, ніж я спочатку хотів. Вони там, щоб вам допомогти. Натомість фінансовий відділ надає найгіршу послугу, яку я коли-небудь стикався. За останні шість днів я залишив чотири голосові повідомлення з чотирма різними людьми у фінансовому відділі і тричі залишав своє ім’я та контактну інформацію операторам. Потрібен був електронний лист та пост у Facebook, в якому погрожувала скарга BBB, щоб НАЙКРАЩО отримати зворотний дзвінок. Поговоривши з Джимом про фінанси, ми домовились, що моя мати увійде, щоб підписати необхідні документи, щоб анулювати мій контракт на надання послуг, оскільки я нещодавно переїхав до Техасу, а мати є основним орендарем. Вона не змогла домовитись у той день, коли ми поговорили, тому вона зателефонувала наступного дня, щоб домовитись про підписання документів, але їй сказали, що вона не може домовитись про зустріч; Потім вона залишила йому дві голосові пошти і також не отримала зворотного дзвінка. Тож я зателефонував сьогодні вранці, щоб поговорити з Джимом, щоб домовитись про те, щоб вона підписала ці документи. Оператор мав відношення, але врешті-решт зв’язав мене з кимось із фінансового відділу. Він також мав поблажливий і неповажний тон. Замість того, щоб вислухати мої скарги на час, який я мав взяти з робочого дня, щоб здійснити ці дзвінки, і величезну кількість дзвінків, які мені доводилося робити, щоб завершити цей простий процес, він сказав: "Ну, хотіли б ви просто заходьте замість того, щоб говорити про це ". Повернення голосової пошти в будь-якій галузі ніколи не повинно займати більше одного робочого дня. Клієнт також ніколи не повинен робити так багато телефонних дзвінків, щоб просто поговорити з кимось. Я також подаю скаргу до BBB далі. Коротше кажучи, продавці чудові, але якщо у вас виникли проблеми, не чекайте жодної допомоги від когось іншого.

Перекладено