Claus S. Відгук на Praktiker
09.11.2019:
09.11.2019:
Проект 1: Для ремонту даху садового будинку мені були потрібні пропозиції та матеріали. У відповідному відділі мене дійсно добре порадив молодий працівник. Що мене все-таки дратувало: протягом приблизно 5-хвилинна розмова Я був гедутз молодої людини. Я в середньому віці і вважав це незвичним.
Проект 2: Для нещодавно придбаної квартири мені потрібна обладнана кухня. Озброївшись своїм блокнотом проекту з повними даними вимірювань та рулеткою, я переїхав кухонним відділом. Там "шеф-кухар" сидів за своїм робочим столом і голосно розмовляв з колегою, який знаходився на відстані приблизно 5 метрів, коли ворона летить у кутовій кухні, зайнятий сортуванням та складанням буклетів. Я був єдиним замовником у всьому відділі. Я переходив абсолютно «безтурботно» з кухні на кухню, міряв тут і шукав там. Я думаю, що мій інтерес до кухонь був очевидним. Тим часом, коли я пройшов повз шеф-кухаря, я був у кутовій кухні, брошури сортували та розмовляли з шеф-кухарем. Мені потрібна була кухня з кутовим розташуванням, тому я особливо інтенсивно вивчав цю кухонну композицію поштучно. У той же час я ледь не наблизився до гучно сортуючого Мтарбейтеріна, бо він перегородив мені шлях. Це так і залишилося. Поки вона продовжувала базікати з шеф-кухарем на відстані, вона повністю ігнорувала мене, хоча я був поруч з нею! Я був для неї повітрям. Звичайно, я повинен був запитати себе, чи хтось із відділу встиг мене, замість того, щоб сподіватися на звернення. Тим часом, однак, моя цікавість щодо того, чи мене зроблять звільненим, замінилася роздратуванням, що моя присутність подібна до Люфта. Я зробив, що я вийшов. Перед виходом я вирішив цього разу натиснути червону кнопку оцінки на виході. Ніл: Кнопки оцінки більше немає. Близько 2 років тому OBI підготував працівників щодо орієнтації на клієнтів. Я можу ще раз підтвердити, що цей захід надзвичайно добре прийшов до споживачів і завжди є щоденною розмовою в колі знайомих. Я закликаю вас продовжувати інвестувати в орієнтацію на клієнта.
Коментарі: