Mike and Lisa Green

Відгук на LUXICO

Дуже розчаровує, не використовував би знову. Ми ви...

Дуже розчаровує, не використовував би знову. Ми вибрали помешкання в Сіднеї, яке чудово підходило для сімейного відпочинку, спілкування з Luxico було швидким та хорошим для початку. Ми заплатили депозит у розмірі 50% (3500 доларів США) міжбанківським переказом, єдиним можливим варіантом є кредитна картка, на яку Luxico додає вартість. Ми з Великобританії, тому банківські перекази завжди займають пару днів. Ми підтвердили все з Luxico, але потім, після того, як банківський переказ пройшов, вони зв’язалися з нами, щоб сказати, що до них звернулися щодо більш тривалого бронювання, тому вони приймають це. Тож наше бронювання було скасовано. Потім після кількох нагадувань вони повернули нам депозит, але це було приблизно на 200 доларів менше, ніж ми надіслали! Їх виправданням були коливання валют - теоретично вони мають на це рацію - але ми надіслали велику суму грошей, щоб забронювати нерухомість і підтвердили все це електронною поштою та формами бронювання, але вони вирішили заробити більше грошей, взявши пізніше бронювання іншої людини . Їхня єдина поступка полягала в тому, щоб запропонувати знижку на наступне бронювання, але ми не були точно впевнені в тому, щоб скористатися ними знову, враховуючи наш досвід .... Очевидно, це заклик Luxico заробляти гроші там, де вони можуть, але клієнт - той, хто програє назовні! Вони були чудовими, доброзичливими та ефективними до процесу бронювання, але тоді явно не були зацікавлені брати на себе будь-яку відповідальність або надавати гідне обслуговування клієнтів, коли ми попросили повернути кошти. Ми більше не використовуватимемо їх, і, звичайно, не рекомендували б іншим користуватися ними.

Перекладено