HR L

Відгук на Savignano accountants & adviso...

TLTR: Весь процес роботи з податковими органами в ...

TLTR: Весь процес роботи з податковими органами в Савіньяно - кошмар: у них не було авансових та прозорих цін; вони запізнились з наданням нашої податкової декларації, незважаючи на те, що ми домовились про термін; вони допустили помилку, подавши мою податкову декларацію, через яку Державний департамент доходів прибув за мною за недоплаченими податками; і вони не виправили помилку своєчасно. Якщо ви шукаєте податкового спеціаліста, який зможе правильно скласти ваші податкові декларації, я настійно рекомендую вам піти від них і знайти когось здібного та професійного.

Ось мій досвід--

Я знайшов це місце, коли шукав неподалік "Блок H&R". З якоїсь причини це місце з’явилося, і я припускаю, що Савіньяно якимось чином пов’язаний з H&R Block. Я взяв із собою всі документи і зайшов до кабінету, щоб провести «консультацію». Вся консультація була дуже короткою, і в основному те, що вони зробили, - це відсканувати всі документи, які я приніс. Я спеціально сказав їм, коли хочу, щоб мою податкову декларацію було подано до певної дати, і пояснив причину, і запевнили, що податкова декларація буде підготовлена ​​до того часу.

Дивно, але питання ціноутворення ніколи не піднімалося на консультації, я запитав Люсіану, скільки з нас буде стягнуто, сказали, що "ми будемо знати ПІСЛЯ підготовки податкової декларації".

Я не отримав свою податкову декларацію до дати обіцянки. Але я заплатив повністю, думаючи, що, принаймні, я закінчив головний біль від наповнення податків. Але я помилився.

У травні я отримав лист від Державного департаменту доходів про те, що Я НЕ ПОВІТРЯЮ податки. У листі також вказувалося, що з мене нараховували додаткові відсотки та штрафи. ?? !!

Відчуваючи збентеження і стурбованість, я негайно зв’язався з Савіньяно і попросив їх перевірити мою податкову декларацію. Сьюзен Кесслер сказала мені, що вони поглянуть на лист, який я отримав, і незабаром зв’яжуться зі мною. Вона також запропонувала мені дозволити їм обробляти лист, а не телефонувати до Департаменту доходів. Я зателефонував їй у середу, а в четвер нічого від неї не почув. У четвер ввечері я знову надіслав Сьюзен електронною поштою, щоб попросити оновлення, але відповіді не отримано. У суботу я надіслав електронну пошту, повідомляючи, що відповідь очікується до обіду в понеділок, оскільки чим більше я чекав, тим більше відсотків накопичуватиметься. Тим не менше, я взагалі НЕ отримав відповіді до ... наступного вівторка вдень. Нарешті, хтось (не Сьюзен) надіслав мені електронний лист і попросив підписати довіреність (POA), щоб дозволити їм поговорити з Державним департаментом доходів на моє ім’я. СЕРІОЗНО? Вони зіпсували мою податкову декларацію, але нарешті вирішили вирішити проблему через 6 днів після того, як я зв’язався з ними? І вони неправильно написали моє ім’я у формі POA ....

Я вважав, що це буде дуже дурним для мене, якщо я продовжую розраховувати на те, що вони виправлять помилку. Я зателефонував до Державного департаменту доходів і повідомив, що в їх записках вказано, що мій підготовник податків помилково вказав НЕПРАВИЛЬНИЙ НОМЕР у зменшенні у формі, яку вони подали для мене. ОГО. Радий, що зателефонував у департамент доходів, і перше, що я зробив після цього, - це сплатити свій борг.

Савіньяно точно не зміг надати компетентну послугу. З урахуванням сказаного, я розумію, що помилок не уникнути, оскільки податківці повинні мати справу з багатьма цифрами та формами у своїй роботі. Чесну помилку можна вилікувати швидким реагуванням на вирішення проблеми та добросовісною спробою мінімізувати втрати клієнта. Якби всі ці заходи щодо виправлення були зроблені кимось із Савіньяно, я б не був цим незадоволений. Поверху всього - протягом усього процесу зв’язку з ними, щоб вирішити їх помилку, жодного разу перед мною не було вибачень.

Перекладено