Dennis Brown

Відгук на Autonation Toyota Thornton Roa...

Цей відгук стосується генерального директора та ме...

Цей відгук стосується генерального директора та менеджера відділу обслуговування.

Я не маю безпосереднього досвіду роботи з вашим дилерським центром, швидше за все, я є потенційним клієнтом і давнім власником і клієнтом служби Toyota. Я маю довгий та гармонійний сервіс та історію покупок протягом багатьох років у представництвах міст, де я жив.

Я новачок у цій області, і я переглядаю коментарі клієнтів автосалонів Toyota в районі Атланти, перш ніж приймати рішення про посередництво, з яким я можу побудувати довірчі відносини для догляду за обслуговуванням моїх автомобілів та, можливо, покупок.

Основним фактором мого рішення щодо перегляду посту є відповідь представництва на негативні коментарі та можливості для вдосконалення. Ваші коментарі до позитивних відгуків, як правило, охоче і конкретно стосуються позитивних зауважень.

І навпаки, на цьому сайті коментарі представників автосалону до негативних відгуків, як правило, представляють собою консервовану заяву, універсальну для всіх, а не індивідуальну спробу вирішення конкретних проблем, зазначених клієнтами. Я не отримую гарячої розмитості щодо цього дилерського центру, заснованого на тому, як ви не звертаєтесь до негативу за допомогою власних суттєвих відгуків про занепокоєння ваших клієнтів.

На цьому етапі я повинен шукати послуги деінде, хоча ваш автосалон ближче та зручніше до мого поїздки. Однак я хотів повідомити вас, можливо, як і чому ви, ймовірно, втрачаєте майбутніх нових клієнтів, таких як я.

Я сподіваюся, що ви розглянете і відверто поглянете на "безглузді" коментарі, які ваш дилерський центр, ймовірно, ненавмисно залишає першим враженням про себе для нових клієнтів, і особливо для вашого відділу обслуговування.

З повагою, бажаю вам найкращого. Я перевіряю ще раз, колись, і, можливо, стану майбутнім клієнтом.

Перекладено