Patricia White

Відгук на Sterling McCall Acura

На жаль, розчарований у відділі обслуговування. Я ...

На жаль, розчарований у відділі обслуговування. Я купив Acura RDX ще в Janurary. Через пару місяців у мене почалися проблеми з Apple Carplay. Задня підвіска також видає шум, коли піднімається або спускається по нахилу, наприклад, при в'їзді або виїзді з парковки. Співробітник служби зробив м'який скидання Carplay, але не зміг знайти питання з підвіскою. З Carplay на деякий час все пройшло нормально, а потім він знову почав блищати. Це стало настільки поганим, що екран ніколи не вимкнеться навіть після відключення машини. Ні радіо, ні телефону, нічого. Мій син шукав спосіб зробити скидання, але незабаром воно почало зникати і часом вмикатись. Коли я взяв мою машину, мені представник служби сказав, що їм потрібно буде тримати мою машину, але у них не було орендованих автомобілів. Ми перенесли мій ремонт. Мене запевнили, що я буду мати машину-орендиста на це призначення. Після від’їзду я отримав текст про те, що пропустив зустріч. Мда. Я зателефонував у відділ обслуговування та повідомив, що про мій візит не було ніяких записів, хоча я щойно був там, і жодної заявки не було перенесено, а тим більше сказано, що мені знадобиться машина-орендар. Ще раз, я запланував свій appt на сьогодні, запевняючи, що я мав би орендований автомобіль. Я навіть отримав текст для підтвердження. Коли мій чоловік зателефонував сьогодні вранці, не було відомостей про те, що я потребував орендованої машини. Після обговорення поточних питань спілкування, співробітник кол-центру подав запит на мою орендовану машину.
Сьогодні вранці, коли я потрапив до Стерлінг Маккол, мені повідомили, що якщо мій Carplay в даний час не видає мені жодних проблем, вони нічого не можуть зробити, підвіска все одно вискочила, але це навіть не адреси. Також не було орендованих автомобілів. Дозвольте сказати, що люди у відділі обслуговування завжди були нічим іншим, ніж чемними. Просто розчарований відсутністю прогресу у вирішенні моїх проблем. Знайде іншого дилера Acura, який допоможе мені.

Перекладено