Steve Faulkner

Відгук на Regent Bank OK

До мене ніколи ніколи так погано не ставились. Мій...

До мене ніколи ніколи так погано не ставились. Мій іпотечний додаток був переданий кредитним брокером для ознайомлення з Регентом. По-перше, я отримую електронний лист із виправданнями щодо того, що мені не вистачає рук, і повідомляю, що через 2 тижні вони зможуть його переглянути. Далі я отримую електронний лист із запитом від брокера тих самих документів, що були в упаковці. Я зателефонував кредитному офіцеру, щоб побачити, що йому насправді потрібно, але ніколи не отримував зворотного дзвінка. Я знову надіслав усі документи. Потім я отримую електронне повідомлення про відмову в наданні позики. Вони ніколи не мали ввічливості, щоб повернути мій дзвінок або обговорити мою програму по телефону. Я був дуже розчарований, оскільки всі їхні відгуки були чудовими.
Я написав цей відгук негативним і привернув увагу інших в банку. Я отримав телефонний дзвінок і можливість особисто зустрітися. Брокер, який надіслав документи про позику, справді зробив це. Вони мали погану інформацію та деяку неправильну інформацію, і я зміг спілкуватися безпосередньо з кредитним офіцером Майклом Гепхартом. Він взяв м’яч і побіг із ним, і докладає всіх зусиль, щоб це зробити. З Майклом чудово працювати і полегшує процес. Генеральний директор банку навіть звернувся по електронній пошті, щоб дізнатись, чи про мене піклуються. Ніколи раніше цього не траплялося при іпотечних кредитах 80+, учасником яких я був. Це чудовий банк, який зацікавлений у стосунках і щось виправить, якщо з першого разу це не складеться правильно. Дякую Брюсу Едкінсу, Майклу Гепхарту та Шону Куплену за те, що вони готові надати мені справедливий розгляд і чесний постріл у цій угоді. Я сподіваюся на довгі та продуктивні стосунки.

Перекладено