Jennifer Huang

Відгук на Lexus On the Park

Їх процес залишає бажати кращого.

Їх процес залишає бажати кращого.

Протягом трьох тижнів мені довелося 3 рази повертати свою машину до Лексуса в Парку. Хоча Lexus проводить діагностичний тест, вони вирішують лише проблему, яку їм передали. У мене були проблеми з гальмами, тому вони лише дивились на це. Повернув мені мою машину із попереджувальними вогнями.

Надіслав їм електронне повідомлення, в якому передав моє розчарування в службі, і по суті сказали, що не в їх процесі розглядаються речі, які не були передані. Чесно кажучи, я був би задоволений запискою, що вони переглянуть свій процес. Зараз я вийду з дороги до інших дилерських центрів, коли потребую обслуговування мого автомобіля.

Редагувати: у відповідь на відповідь Lexus. Так, менеджер служби відповів на мій електронний лист, який я надіслав йому. Він повідомив мене, що їх діагностичний процес не полягає у вивченні додаткових деталей. Це змушує мене думати, що якби в машині була проблема безпеки, але не була передана їм, вони не перевіряли б і не інформували мене. Я можу собі уявити заголовки "Автомобільна аварія Lexus, а одна людина важко поранена через день після обслуговування в автосалоні".

Перекладено