Ellie Lloyd Відгук на Grand Hyatt Doha
Ми відвідували Grand Hyatt кілька разів раніше, і ...
Ми відвідували Grand Hyatt кілька разів раніше, і цей останній був на сьогоднішній день найгіршим відвідуванням КОЛИСЬ !!
Ми забронювали для нашої родини та друзів наш пізній сніданок в Ісаані. По-перше, завдяки використанню ваучера для аніматорів вони наполягали, що ми повинні заплатити доплату за алкогольну частину пакету. Це повинно було бути 100 QR кожен за алкогольну частину, вони наполягали на 149 QR кожен, їх причиною було те, що ми скористалися ваучером аніматора, тому нам довелося платити більше, ніж постійним клієнтам!
Продовжуючи свою тему, намагаючись доїти кожного останнього ріялу від замовника, вони пропонували моїй 13-річній доньці (яка виглядає на свій вік, звичайно не на 21 !!) алкогольний пакет. Я втручаюсь. Потім вони продовжили подавати моєму 15-річному синові алкоголь, намагаючись отримати всі гроші, які могли!
Поскаржившись, вони вирішили відмовитись від вартості деяких обідів для нас 4.
Тоді ми поїхали до Roccos як група для напоїв. У цей час мій чоловік шукав ванну. Він запитав шеф-кухаря, де це, оскільки він був єдиним персоналом, його відповідь ... "Я не знаю, де це!"
СЕРЬЕЗОЛЬНО?!?! Жахлива реакція в будь-якому закладі, але з 5-зіркового готелю, такого як Grand Hyatt?!?! Огидно!
Після тут ми продовжили до бару кальян. У цей час один з наших друзів (який є членом клубу Hyatt і регулярно там ходить) попросив випити. Досить грубо підійшли двоє співробітників і сказали йому, що спочатку потрібно розрахуватися з рахунком. Ми сказали, що проблем немає. Співробітники продовжували нас вбивати, кажучи, що знають, що ми не маємо наміру платити, і тому хочемо з цим розібратися. Ми мали намір заплатити! Наш друг попросив менеджера і дуже засмутився у їх поведінці та ставленні. Потім я перейшов до головного прийому, щоб попросити чергового. Він був поруч з марним. Не пропонував ніякої підтримки тощо. Коли я повернувся до залу Шиша, рахунок надійшов. Половина звинувачень була вже сплачена !! Інші люди, які були з нами раніше, замовляли напої та платили по ходу, але вони все ще намагалися додати їх до нашого рахунку. Я був на 100% зрозумілий, що замовляли і за що платили, але вони відмовлялися слухати.
Я вирішив піти, оскільки до цього моменту наші дні народження були повністю зруйновані, і я був повністю принижений їх огидним ставленням! Наш друг вирішив повністю оплатити рахунок, мабуть, коли він повернеться, щоб скористатися своєю карткою Hyatt Club ... Я б цього не зробив, оскільки принаймні 400 QR-платежів вже були сплачені!
Весь досвід був справді жахливим! НІКОЛИ я б не повертався в цей готель, і якщо б міг дати негативні зірки, то я б це зробив! Якщо ви вирішите взяти на себе шанси на цей незначний привід для 5-зіркового готелю, то я пропоную вам задокументувати все, зберегти квитанції друзів, які вже поїхали, мати квитанції про будь-які замовлення та засвідчити їх ..... Це 2 біти компанія ні перед чим не зупиниться, щоб отримати додаткові ріяли ... обслуговувати неповнолітніх гостей, брати додаткову плату, якщо ви наважитеся скористатися ваучером, додавати предмети до рахунків, поводитися з вами як з накип’ю !!!
По-справжньому ганебна, шокуюча, засмучуюча, огидна, неповажна поведінка персоналу. Ми більше ніколи не будемо роздумувати про повернення!
Коментарі: