L Johnson

Відгук на Marriott Downtown Kansas City

Ми з сестрою залишились у цьому місці і були дуже ...

Ми з сестрою залишились у цьому місці і були дуже розчаровані персоналом та сервісом. Ми більше ніколи не залишимось тут! Така величезна відсутність поваги до нас як гостей, а також погане спілкування та непослідовність серед персоналу. Ми замовили тут через близькість до новорічної вечірки, яку ми відвідували на станції Union. Нам сказали, що вони надаватимуть послуги трансферу до заходу не раз 3 або більше співробітників. Коли прийшов час взяти човник, я зателефонував, щоб запитати, за який час до прибуття наступного і де ми маємо бути для забрання. Сказали 5-10 хвилин. Коли ми дійшли до вестибюлю, ми знову запитали про човник і сказали, що найближчим часом тут скоро буде, і по боках від нього є Marriott. Після того, як зачекав приблизно 20 хвилин, я знову запитав. Цього разу сказали, що човники везуть гостей лише до Спринт-центру на концерт Kid Rock. Ми запитали про те, що нас знову доставлять на станцію Union, і нам сказали, що нам доведеться дістатися до інших транспортних засобів, таких як таксі чи Uber. Пояснивши, що нам сказали співробітники готелю під час заїзду та до заїзду, а також 3 рази пізніше, ми були дуже засмучені відсутністю зобов'язань з боку персоналу Marriott дотримуватися того, що вони нам сказали про надання послуг трансферу. . Ми подбаємо про те, щоб це знало керівництво готелю, а також районний чи регіональний менеджер. Скільки коштує Marriott за цей номер, вони, як мінімум, повинні вибачитись і знизити плату за номер, щоб компенсувати всі затримки та незручності. У нас був водій лімузина, який доставив нас на захід. Marriott відмовився відправляти свій трансфер до нас назад, оскільки це було "за 1,7 милі від того місця, де вони БУЛИ надавати послуги трансферу. Ми не змогли взяти таксі або Uber, щоб повернути назад, і довелося чекати 2 1/2 години. На лімузин повернутися до нас у роботу за його графіком вибору. Дякую, Marriott.

Перекладено