Melanie Seddon

Відгук на Blue Cross Blue Shield of Dela...

Чи знаєте ви, клієнти, що дотримуєтесь їх правил, ...

Чи знаєте ви, клієнти, що дотримуєтесь їх правил, які навіть не можна знайти на вашому сайті?

Чи знаєте ви, що вашій службі обслуговування клієнтів знадобився більше тижня, щоб зрозуміти, що вони навіть ніде не можуть знайти посилання на сайті, яке б пояснило, чому я несу відповідальність за звинувачення, якими я не повинен бути?

Чи знаєте ви, що коли я запитав, чому він недоступний, вони сказали мені, що клієнти не повинні бути проінформовані про вашу політику?

Для мене це звучить як шахрайство з боку споживачів, крім того, що ваші співробітники навіть не знають вашої політики, то як клієнт?

Після раундів апеляцій ви змушуєте когось платити за рахунками, які без сумніву мали бути покриті, і ви навіть не можете сказати мені, чому далі, "просто тому, що ви так говорите". Ви користуєтеся перевагами тих, хто не має можливості дати відсіч великій корпорації.

Перекладено