Kieren Mullooly

Відгук на Mollydooker Wines

* Відгук відредаговано після позитивного дзвінка в...

* Відгук відредаговано після позитивного дзвінка від Алекса в команді Mollydooker, який люб'язно вирішив проблеми, з якими я стикався. Я вдячний їм за те, що вони звернулись до мене, бо мені дуже подобаються їх вина *.

Шановна команда Mollydooker,

Зазвичай я не скаржуся, але хотів би надати конструктивний відгук, який, сподіваюся, був після нещодавнього візиту до виноробні, який залишив трохи кислуватий смак.

Я був дуже радий, що нарешті зможу відвідати винний завод особисто зі своєю дружиною та двома друзями, оскільки я вважав Mollydooker своїм улюбленим винним заводом з часу першої дегустації боксера Шираза понад 10 років тому в Новій Зеландії. Після прибуття я поцікавився своїм статусом члена клубу Molly, оскільки раніше в тому році отримав повідомлення про те, що, хоча я не підписувався на автоматичну доставку, витративши більше певної суми, я отримав право на автоматичне членство, і на мій рахунок застосовується знижка для членів. Тоді мені сказали, що вони не можуть знайти мене в системі. Не стримуючись, ми всі четверо заплатили за нашу преміум-дегустацію і сповна насолодились нею. Я дуже люблю вино! Згодом я ще раз згадав, що у мене є знижка для членів, пов'язана з моїм рахунком, і запитав, чи буде це принаймні застосовано до того, що ми замовили в день, на що мені спочатку сказали "ні", але після перевірки у керівника було виявлено, що я був у списку Molly Club, і знижка 20% була застосована до пляшки gigglepot, яку я купив на ту ніч. Що мене засмутило в минулому, так це те, що після підтвердження, що я насправді був членом, який повинен був отримати право на безкоштовну дегустацію для себе та до 3 гостей (наскільки я розумію), не було запропоновано повернути дегустаційний збір, який ми всі заплатили або застосовували це до наших покупок. Мої друзі, які були зі мною, також зробили кілька покупок, але знижка мого учасника на них не застосовувалася. Якби я знав, що це відбувається, я купив би їх сам. На жаль, саме такі дрібниці, як корисні та ініціативні, зробили відвідування інших винзаводів у цьому районі набагато приємнішим, де ми отримали винагороду за зусилля, які ми намагаємось відвідати, а не просто як з комерційною операцією.
Я також намагався зв'язатися з командою приватно, але відповіді не отримав.

Зрештою невтішний досвід.

Перекладено