Nicki Arrabito

Відгук на Gurney's Montauk Resort and Se...

Тут жахливий досвід. Якщо ти залишишся тут, зроби ...

Тут жахливий досвід. Якщо ти залишишся тут, зроби собі послугу і дивись на виписку з кредитної картки, як яструб! Виписка з моєї кредитної картки - це запис усіх помилок, які вони зробили, стягуючи плату за мене; Спочатку нам зарядили сніданок, який ми ніколи не їли. Гаразд, це трапляється, нам вдалося його видалити. Далі вони сказали нам, що збираються повернути нам гроші за модернізацію кімнати, яку ми не повинні були заплатити, через два дні вони стягують з нас гроші назад! Не існує прозорості, чіткості та відповідальності за помилки, які вони роблять. Коли я, нарешті, поспілкувався з кимось із бухгалтерії, то виявив ще одне шахрайське звинувачення в адвокатурі, яке ми, можливо, не впіймали б, якби не були пильними через таємничі звинувачення та відшкодування. Також переконайтеся, що ви ще раз перевірили, чого очікувати щодо послуг, тарифів та пропозицій. По телефону нам сказали, що ми отримуємо знижку 20% на послуги спа-центру згідно зимового тарифу. Це є частиною причини, через яку ми вирішили залишитися в Герні. Коли ми прибули, нам сказали, що це просто не так. Жодного разу в Герні ніхто не намагався виправити численні помилки, які вони зробили. Насправді, ми лише пробігались щоразу, коли ми просили поговорити з менеджером про помилки. Коли я зателефонував щодо незрозумілого переліку платежів і відшкодувань, які з’являються на моїй кредитній картці (через тиждень після мого перебування), вони все ще намагалися сказати мені, що ніхто не приймає моїх проблем; від мене залежить, щоб підштовхнути їх лише для того, щоб спробувати вирішити мої проблеми. Яке місце робить стільки помилок і навіть не вибачається і не робить жодної спроби це виправити? Я ніколи раніше ні про що не писав негативних відгуків, але таке обслуговування клієнтів було просто жахливим.

Перекладено