Hmc K

Відгук на Town Motors Audi

У минулому наша сім'я володіла / здавала в оренду ...

У минулому наша сім'я володіла / здавала в оренду сім ауди, з них шість - у міста Ауді. Це було моє перше, і досвід нічим не розчарував. Наш торговий представник звернувся до нас у червні, щоб продати наш 2013 S5 на новий 2015 S5 (у нас залишився рік). У нас не було причин це робити, але Таун зробив нам пропозицію, яка нам спокійно відповідала. Автомобіль, на який ми погодились, був тим самим S5 Quattro із звуковою системою Bang та Olufsen, люком, навігацією, резервною камерою - в основному саме той автомобіль, який ми вже мали. Після того, як ми усно уклали угоду, наш торговий співробітник сказав нам, що машина тут, але без навігації та камери, як ми вже обговорювали. Ми могли зараз забрати машину та встановити її після прибуття деталей, знизити щомісячні витрати без цих «додаткових засобів» або придбати її в іншому кольорі. Він сказав нам, що інсталяція не збільшить нашу щомісячну ціну, і коли я кілька разів попросив його підтвердити, що ця інсталяція буде чистою інсталяцією, не зламати - в основному, про що ми спочатку говорили, - він, здавалося, дав мені відповідь, що це було. Потім ми призначили зустріч на наступний тиждень і надіслали йому всі наші документи для складання договору. Навіть при призначенні та заздалегідь надісланому нам документі, це зайняло чотири години. Звісно, ​​була проблема з нашою страховкою, але було очевидно, що заздалегідь нічого не було зроблено. Після того, як деталі були встановлені, Таун для власної зручності встановив установку, яку слід робити у мене вдома. Я був здивований, що це були не Town Audi та не інженери Audi, а стороння служба ремонту автомобілів. Установки були не установками Audi, а сторонньою навігаційною системою та закріпленою резервною камерою на багажнику. Наша навігаційна система на нашому попередньому S5 мала консольну систему з навігаційною кнопкою, але при цій установці нам потрібно пройти крізь наше кермо, щоб увійти в навігаційну систему, яка незручно говорити, що вона має якість Audi. Крім того, камера резервного копіювання не є цілісною, і ви чуєте її клацання, замінюючи оригінальний екран на екран камери із затримкою та зміною кольору екрану - о, і немає сенсорів. Я зв’язався з нашим торговим партнером і попросив його передати нам установку, про яку ми домовились, або взяти це та переглянути фінансові питання. Він відповів, сказавши, що я винен у підписанні контракту, і він нічого не збирався чи не хотів зробити. Він заперечив, що коли-небудь підтверджував, що це буде установка Audi, і сказав нам, що дав нам повну інформацію про це, сказавши, що наша навігація - сенсорний екран. Він сказав нам, що будь-який любитель Audi знає, що системи Audi MMI не надходять на сенсорні екрани, тому мається на увазі це встановлення третьої сторони. Він сказав, що нічого поганого не зробив, і оскільки ми підписали контракт, ми закінчили, і він нічого не міг зробити для нас.
Подібно до того, як ми звертаємось до лікаря, коли ми хворіємо, ми звертаємось до бухгалтера, коли нам потрібна допомога у фінансах, ми звертаємось до автосалону, спеціаліста з автомобілів, щоб допомогти нам отримати бажане. Я вважаю, що автодилери є більш обізнаними, ніж ми, тому вони несуть професійну відповідальність за те, щоб керувати нами та передавати всю інформацію про автомобіль до того, як ми підпишемо контракт. Якби нам чітко сказали, що ми не збираємось отримувати навігацію та камеру, яку ми хотіли, ми ніколи не підписали б контракт.
На честь міста, генеральний менеджер з продажу був набагато більш професійним і сприйняв мої занепокоєння серйозно. Він був ввічливим і добрим і принаймні запропонував розглянути інші варіанти для нас. На жаль, Таун не бажав витрачати гроші, щоб покращити ситуацію або дати нам інші варіанти. Наш торговий співробітник також не зв’язувався зі мною щодо отримання моїх номерів та реєстрації на новий автомобіль. Для розкішного автомобіля, такого як Audi, я очікував кращого. Нечесно, щоб замовник застряг у нещасному і введеному в оману контракті, а також сказано, що це їх вина за його підписання. Я сподіваюся, що ця невтішна якість обслуговування та товару не свідчить про Audis.

Перекладено