Andrew Kaufman

Відгук на Passport BMW

Ми щойно взяли наш новий автомобіль у Passport - з...

Ми щойно взяли наш новий автомобіль у Passport - загалом, це був гарний досвід, оскільки відділ продажів був ввічливим та оперативним у відповіді на нас. Вони також працювали з нами, щоб сісти в машину, яку ми хотіли, за розумною ціною. Що стосується продажу, жодних скарг та хорошого досвіду.

Однак досвід був далеко не ідеальним, і ми мали кілька гикавок, коли ми їхали, щоб забрати наш автомобіль, після завершення всіх деталей по телефону. По-перше, нам довелося попрацювати з продажами, щоб виправити низку "недоліків" на машині. Були кілька незначних косметичних «дрібничок» і бруд, про який ми хотіли подбати - вони жодного разу не просили і не відмовляли. Звичайно, якщо ми купуємо машину, ми очікуємо, що її спіймають раніше, і вона буде бездоганною. Ми хочемо, щоб це виглядало по-новому та було детальним! Ну добре, буває, і вони все їх ідеально виправили до того, як ми пішли. Дякую тобі за це!

Ми також очікували, що пікап займе близько години - ми в кінцевому підсумку перебували у дилера протягом 3 годин, під час COVID не менше, перебували в автосалоні та виходили з нього в офіси. Частково це було очищення предметів, які я зазначив вище, так що це зрозуміло. Після усного погодження з усіма умовами та навіть підписання всіх документів на нашому автомобілі у дилерському центрі, нас відправили на фінансування для доопрацювання деталей (я думав, ми це зробили ...). Сівши, нам сказали, що наша ціна не наша ціна, і що "ми фінанси, а вони продажі, вони не завжди мають рацію" - ми вже зафіксували угоду! Після значного скептицизму Фінанси пішли перевіряти продажі. На щастя, продажі були домовлені, і добре, ми вже все підписали. Потім прийшов важкий крок продажів на розширених гарантіях (що завгодно, я просив про них інформацію), хоча нас знущалися за те, що ми їх відхилили (і за те, що раніше їздили на Buick ...). У будь-якому випадку, ми відхилили гарантії і нам просто довелося вийти з автосалону в той момент. Нас, по суті, запросили завершити оплату, і ми пішли. Як тільки ми вирішили не рухатись далі з гарантією, фінанси не могли швидше позбутися нас. Я також був би безглуздим, якби не згадав, що не всі в автосалоні мали маски. Це був лише один співробітник, якого ми бачили, як блукав без жодного, хто не працював з нами на щастя.

У будь-якому разі, повернімось до Продажів. Вони допомогли нам вийти з ділянки, і ми пішли. Як я вже сказав, Паспорт допоміг нам сісти в машину, яку ми хотіли, за ціною, якою ми могли керувати. Ми в захваті. Весь досвід просто залишив кислий смак у наших ротах після досвіду фінансів та періоду перебування у дилерському центрі. Не те, що я очікував від дилера BMW, особливо коли це має бути захоплюючим досвідом. Це було б 4 або 5 інакше.

Перекладено