Sean Zhou

Відгук на Sheehan / Delray Acura & Hyund...

Замовлення скасовано через три тижні. Протягом трь...

Замовлення скасовано через три тижні. Протягом трьох тижнів спілкування не було. Потрібно було три тижні, щоб дізнатися, що вони не в змозі доставити.

Я шукав зачіпку для свого MDX і виявив, що цей дилер має частину на складі. Включаючи доставку, це дешевше, ніж у мого місцевого дилера в Канаді. Тож я подав замовлення через Інтернет. З оплати було стягнуто наступного дня, а статус оновлено до Виконується. Я сподівався, що зможу отримати його до кінця квітня для своєї поїздки. Через тиждень оновлення не було. Я подаю замовлення на запит через онлайн-форму, але відповіді немає. Я надіслав інше замовлення з запитом через тиждень, але відповіді все ще не було. Потім я зателефонував у відділ роботи, але ніхто не відповів. Я використовував інструмент онлайн-чату. Дама дала мені інший номер і попросила знову зателефонувати до відділу. Після третьої спроби хтось відповів на дзвінок. Він подивився моє замовлення і сказав мені, що вони щойно отримали деталь і відправлять її в день. Незабаром я отримав номер для відстеження. Через два дні я отримав електронне повідомлення, замовлення скасовано через неможливість відправити товар. Їм знадобилося три тижні, щоб зрозуміти, що вони не можуть його доставити. Вони швидко повернули мій платіж. На жаль, через зміну курсу через три тижні я втратив 30 канадських доларів. Я сподівався заощадити кілька сотень, купуючи тут, але в підсумку витратив витрачений час на 3 тижні плюс 30 доларів.

Урок вивчений,
1. Я повинен надіслати їм електронний лист, щоб підтвердити частину та можливість доставки мені, перш ніж подавати замовлення. Хоча я не міг отримати відповідь, я міг би робити покупки десь ще. Економте мої гроші та час
2. Мені слід прочитати огляд google. Я щойно помітив, що хтось ще зіткнувся з подібною проблемою 7 місяців тому.

Сподіваємось, вони можуть покращити своє спілкування в майбутньому. Більше Інтернет-клієнт не стикається з тим же питанням.

Перекладено