Christine Hoolihan

Відгук на Pillar hotels & resorts

якби я міг дати нуль зірок, я б ... протягом першо...

якби я міг дати нуль зірок, я б ... протягом першого тижня перебування моєї родини я намагався використати двері між внутрішнім двориком та басейном ... вони були зламані, і все ж помічник менеджера дивився, як я борюся з дверима протягом деякого часу. Я підійшов до столу, де менеджер мав повідомити їй, що мій ключ не працює. "О ні", вона відповіла "замок зламаний" функція ... Коли я повідомив працівника служби технічного обслуговування про двері та той факт, що двері, які ведуть до басейну, мають певні вимоги щодо коду щодо таких питань, я був здивований. Я написав листа до служби підтримки клієнтів, і менеджер повідомив службі підтримки клієнтів, що двері зачинені, коли її немає, ТАК служба підтримки клієнтів повірила їй на слово і вирішила проблему ... Це було майже півроку тому. Замок все ще зламаний, і, незважаючи на цей факт, менеджер Ліліана повідомила мене, що не знає, що двері зламані. Пізніше я підтвердив з іншим агентом у готелі, що двері справді не зачинені.

Ліліанна повідомила мені, наскільки обтяжливим є спілкування зі мною, оскільки у мене є законні скарги, які завжди відхиляються, повідомляючи мені, що вона готова зробити "все, що в моїх силах, щоб [моєму] перебуванню було комфортніше ... ДІЙСНО !? тоді чому двері все ще зламані, і чому після того, як вона незліченну кількість разів казала їй, що зона барбекю брудна щодня, не забезпечила кращої політики прибирання. Вона та помічник менеджера щодня ходять біля безладу. Я сказав їй сьогодні, що її барбекю був непривабливим і був зроблений для неприємного перебування ... ТАК, якщо мою скаргу сприйняли серйозно, то чому той самий безлад все ще існує ... Керівництво поставило резервуар для свіжого пропану, тому що в середині приготування закінчився газ ... Звичайно, вони побачили, що цей безлад все ще існує. Я прикріплюю зображення та відео як двері, так і великий жирний безлад, на який скаржились і ігнорували.

Перекладено