Dar B

Відгук на Park Place Lexus

Я використовую Park Place Lexus Grapevine протягом...

Я використовую Park Place Lexus Grapevine протягом 8 років, і я виявив, що вони надзвичайно професійні, продумані та цікаві, не лише у відділі продажів, а й у відділі обслуговування.

Нещодавно я переїхав до Далласа з Форт-Ворту, і тепер, коли я поїхав до дилерського центру Park Place Lexus Plano, і можу сказати, що ці атрибути вище не переносяться, принаймні на стороні обслуговування, на основі моїх первинних спостережень.

Перший раз, коли я зупинився, щоб помити машину, я звернувся до радника з обслуговування, що одна із захисних плівок на машині (біля моїх правих задніх дверей) була прокладена і її потрібно було замінити. Радник з обслуговування дуже допоміг мені, щоб мене встановили з відділом деталей, щоб я міг придбати деталь, але якимось чином автомийки не застосували її, і коли я вийшов, щоб взяти машину, я помітив, що її там немає. Врешті-решт мені довелося ще трохи почекати, поки це буде застосовано. Це було незначною неприємністю, і я просто списав це як одноразову річ.

На другому прийомі я зателефонував на головну лінію для місця в Плано, щоб призначити зустріч для очищення багажника. Мені знадобилося 3 спроби (і 3 години), щоб навіть поговорити з консультантом служби. Перший раз жінка була дуже грубою і сказала мені передзвонити пізніше. Друга жінка була дуже корисною і сказала, що їй доведеться передзвонити мені консультанта служби - ніхто цього не зробив (більше півтори години очікування). Третій раз я зміг поговорити зі службовим радником, який дав мені хорошу інформацію. Він дуже допоміг і змусив мене подбати.

Коли я йшов всередину чекати, я помітив, що автомийки повернулися до машини клієнта, і жодна людина на сервісному приводі не зреагувала, ніби щось не так. Один із людей на сервісному приводі сказав мені "ну, не хвилюйся, цього не трапиться з твоєю машиною".

Дійсно, весь досвід, який я мав на Park Place Plano, бентежить для бренду, особливо враховуючи, наскільки дивовижним було місце для Виноградної лози для мене. Прикро, що це місце потребує вдосконалення, оскільки я працюю поруч, і я сподівався кілька разів на тиждень помити свою машину та використовувати її для обслуговування. Однак, враховуючи те, що я пережив і побачив, я боявся б залишити свою машину в руках людей, які миють вас. Я волів би їхати 25 хвилин зі свого шляху до автосалону, де я знаю, що про мою машину піклуватимуться і їхатимуть цілком.

Перекладено