Anni Maresca

Відгук на RIVA Motorsports

Дійсно розчарований у своєму обслуговуванні клієнт...

Дійсно розчарований у своєму обслуговуванні клієнтів. Попросив мого сина купити джетскі, познайомився з Карлосом у Салес. Мій син сказав йому, яку лижу він хоче, і точний колір, навіть показав йому її знімок, який Карлос повторював, набираючи в комп’ютері. Через Covid, 2020 рік був недоступний, тому Карлос повідомив нас, що ми повинні отримати 2021 рік і почекати місяць або два, що не було великою проблемою. Під час цього очікування Карлос зателефонував мені не менше 3 разів, щоб продати мене на дорожчій лижі, від якої я ввічливо відмовлявся кожного разу. Коли наша лижа увійшла і була доставлена, ви можете собі уявити наше здивування, коли вона була неправильного кольору, а не тієї, яка нам особливо сподобалася. Я зателефонував Карлосу відразу і вперше сказав, що модель 2021 року не в тому кольорі, про який ми просили. Це НІКОЛИ не згадувалося мені в жодному із дзвінків, які він зробив, щоб продати мене, а крім того, я вже замовив спеціальну упаковку на Різдво для свого сина в іншій компанії. Карлос НІКОЛИ не вибачався, НІКОЛИ не брав на себе відповідальність, НІКОЛИ не намагався виправити ситуацію. Все, що він сказав, було: "Я не знаю, що тобі сказати". Серйозно? На щастя, компанія, що виробляє упаковку, SCS Unlimited була ДИВНОЮ, і ЇХ служба обслуговування клієнтів переклала наше замовлення, яке вже було надруковано, на нове, без проблем, і вони навіть не зробили нічого поганого. З такою кількістю інших дилерів вони втратили те, що могло бути клієнтом протягом усього життя. Абсолютно жахливо, ведіть свій бізнес в іншому місці! Але якщо ви хочете приголомшливу упаковку від чудової компанії, спробуйте SCS Unlimited!

Перекладено