Weston Weston

Відгук на Sterling McCall Acura

Стерлінг Макколл Акура потребує капітального ремон...

Стерлінг Макколл Акура потребує капітального ремонту. Мої представники служби підтримки були ввічливими та чуйними. Під час нашої розмови одна з представниць, здавалося, опустила погляд і написала на свій телефон купу. Обслуговування клієнтів 101 включає уважність та залученість, коли ви розмовляєте із клієнтом. Якщо ви дивитесь на телефоні щось, що має відношення до розмови із клієнтом, повідомте його про це.

Естетично, заклад є нестабільним та старим. Надлишок товарів розміщувався за межами запчастин / зони обслуговування, що було липким. Стільці розірвані, а навколо зони відпочинку були крихти, схожі на те, що вони були там деякий час. Я сфотографував це на всякий випадок, якщо мені потрібно буде надати докази того, з чим я зіткнувся.

Я відвідав Acura з метою відкликання та не для обслуговування мого автомобіля. Я залишив Acura наодинці з точки зору обслуговування мого автомобіля. Я звернувся до них через 3 роки після моєї машини, щоб повідомити їх, що шкіра тонка і рветься, незважаючи на те, що я майже не користувався автомобілем. Вони сказали мені, що я самостійно ремонтую шкіру, що не є їхньою проблемою. Коли я спробував поговорити з кимось у дилерському центрі по телефону, я пробігся. Я також зв’язався зі штабом Acura, щоб пояснити, і вони також не бажали переглядати або вирішувати проблему з моїм TSX 2012 року. Шкіряний салон не повинен рватися і розвалюватися на 3-річному автомобілі, який ледь використовується. Я заплатив 800 доларів за заміну тонкої неякісної шкіри на рідко використовуваному автомобілі. Якщо ви хочете спостерігати за якісним обслуговуванням клієнтів, відвідайте Аллена Хонду в Коледж-Стейшн, штат Техас. Вони отримують всі частини взаємодії з клієнтами правильно. Я два роки везу там свою машину на обслуговування.

Також дилер дозволяє сторонній компанії з ремонту лобового скла оцінити ваш автомобіль відразу після прибуття до автосалону. Перш ніж я вийшов з машини, на мене напористий, але ввічливий кавалер накинувся на те, щоб закріпити стружки на моєму лобовому склі. Ні, не дякую, стерлінг Макколл Акура. Мені не подобається досвід наїзду і відмовився від своїх послуг.

Перекладено