Ha Dung Nguyen

Відгук на Sofitel Imperial Mauritius Res...

Більше з 4 зірок вдаються до мене, оскільки я очік...

Більше з 4 зірок вдаються до мене, оскільки я очікував більше від рівня 5 зірок, і є багато кімнат для покращення обслуговування. Ми прибули великою сімейною групою з 14 людей та 2 дітей, великим багажем, всі втомилися після довгого польоту та довгої їзди, щоб дістатися до курорту (близько 1 години від аеропорту). Трансферний автобус випустив деяких інших гостей по дорозі на Sugar Beach та Hilton перед нами та на кожному курорті, персонал вийшов привітати та відразу взяв багаж для них. Ми приїхали останніми, і коли ми прийшли, там вийшла лише одна дівчина, стояла там і дивилася на нас і водія автобуса, коли він розвантажував багаж. Думаю, навіть водій автобуса попросив її привести когось на допомогу, оскільки вона просто стояла на місці. Вона повернулася всередину, і ми мусили йому допомогти. Ми зачекали ще 5 - 10 хв і подумали, що більше не можемо чекати, і почали брати багаж всередину. На півдорозі тоді нарешті вийшли чоловіки і допомогли. Перше враження завжди важливо, і воно не почалося добре!
Реєстрація була досить повільною та незрозумілою, оскільки вони здавались незнайомими одночасно з одною великою групою. Ми забронювали номер для медового місяця, але там не було нічого іншого, ніж звичайний номер, за винятком того, що вони прийшли пізніше і подарували нам солодке та шампанське. Ніяких прикрас ліжка чи кімнати, хоча ми бронювали більше півроку заздалегідь. Я вважаю, що звичайні 3-х або 4-зіркові готелі можуть зробити краще, ніж це.
Персонал здавався якимось нещасним або недостатньо оплаченим, щоб вони просто виконували свій обов'язок і не йшли до кінця, щоб допомогти гостю, і я якось виявляю у них відсутність доброзичливості чи щастя. Останній день там я отримував легку біль у горлі і хотів запобігти цьому за допомогою імбирного чаю. Я запитав одну дівчину в зоні для сніданків, чи не знайшла вона мені скибочок імбиру, оскільки їх там не було, як зазвичай. Вона сказала добре і продовжила свою роботу. Потім я запитав даму, яка обслуговувала наш стіл, чи може вона допомогти, і вона просто підійшла до чайного місця, де зазвичай знаходиться імбир, і подивилася, повернувшись, сказала, що ні, його там немає. Я запитав, чи не може вона заглянути на кухню. Вона відразу відмовила і сказала Ні! Якщо його немає, це означає, що на кухні його не було, навіть не перевіривши наш запит. Нарешті я пішов до менеджера і запитав, чи може він допомогти. Через 5 хвилин чоловік приніс імбир до мого столу. Нарешті! Мені довелося тричі просити лише імбир! Вибачте, але співробітники повинні пройти більше тренінгів до рівня 5 зірок.
Крім того, коли ми перевірили і перевірили рахунок, у нашому номері було заряджено дві банки пива, хоча ми не пили. Тому завжди перевіряйте свої рахунки, незалежно від того, скільки вони тривають!
Кімната: досить простора, але потребує ремонту. Багато мурах в кімнаті. Я був на Мальдівах лише на 4-зірковому курорті, але з ціною, яку я заплатив за цей готель, номери тут зовсім не такі.
Харчування: один ресторан "шведський стіл" на сніданок та вечерю, ще три варіанти вечері з китайською, теппаньякі або морепродуктами, але кожна людина отримує лише 700 рублів. Це близько 20. Однією з основних страв у самому китайському ресторані вже є близько 500-700R, без рису або локшини. Напої не включені в цей 700. Оскільки одна основна страва коштує близько 20, люди очікують, що вона буде або дуже хорошою, або достатньою для двох. Але жодного не було. Їжа була середньою, яку ви можете знайти в будь-якому китайському Імбісі чи звичайному китайському ресторані Німеччини, що означає не справжню чи надзвичайну. Ресторан з морепродуктами був приємнішим та розумнішим за ціною. Спробуйте їх свинину, засклену медом. Я розумію, що коли ми перебуваємо у відпустці та залишаємось на 5-зірковому курорті, нам слід розраховувати платити більше. Але воно того варто. Сніданок "шведський стіл" завжди однаковий. Вечері "шведський стіл" щодня змінюють тему, але я вважаю, що приблизно 60% з них однакові. Не так багато морепродуктів, хоча це на острові. З 10 днів ми зупинились, лише дві ночі, коли вони подавали саші з риби меча, саші та гребінець, і, як я вважав, їжа була найважливішою.
З ціною, яку ми заплатили, і досвідом, який ми мали, ми не повернулися сюди.

Перекладено