Phil K

Відгук на B&H Photo Video

Я не шанувальник замовлення в Інтернеті без роздрі...

Я не шанувальник замовлення в Інтернеті без роздрібного магазину, такого як BestBuy або Fry s Electronics, на випадок, якщо у мене буде повернення. Однак я роблю своє перше замовлення вам 25.10.18, на основі хорошої репутації та огляду в Інтернеті.

Я замовив NiSi V5 Pro 100-міліметровий фільтр-комплект, NiSi 10 stop ND Filer, 58-мм адаптерне кільце та дротовий пульт дистанційного перемикача Всього 4 речі за 317 доларів США з безкоштовною доставкою. Як фотограф-початківець, я зателефонував на лінію продажів, щоб підтвердити, чи знадобиться мені перехідне кільце для мого 58-міліметрового об'єктива з фільтром, і мені сказали, що він мені знадобиться. Продуктом, який я замовив, було перехідне кільце NiSi 58мм до 100мм, але потрібний товар був від 58мм до 82мм для 100мм тримача. Однак єдиним предметом, який було показано після запуску пошуку кільця-перехідника, було те, що я замовив. Я дізнався, що замовив неправильне кільце, оскільки отримав пакет 30.10.18.

Я зателефонував до служби підтримки сподіваючись, що принаймні я отримаю кредит у магазині, про який згадував торговий представник з попереднього дзвінка. Однак мені сказали, що я не можу повернути товар, оскільки це спеціальний пункт замовлення. Я не розумів, що це означає як перспективу клієнта. Я заплатив 18,99 доларів за перехідне кільце, і я, безумовно, був незадоволений тим фактом, що я маю тримати предмет без потреби. Я поспілкувався з 1 представником служби обслуговування та 2 представниками з продажу, щоб підтвердити правильність товару. Я запитав, чи може компанія принаймні пришвидшити доставку, але не змогла цього зробити.

У підсумку я закінчив замовляти правильне кільце-перехідник, яке коштувало 10,95 доларів США, а доставка Fedex Ground 9,95 доларів США, що було стільки, скільки коштувала продукція загалом 20,50 доларів США, оскільки я не хотів чекати ще 7 днів, бо навіть не можу використовувати систему фільтрів поки я не отримав правильне перехідне кільце.

Загалом, моя перша транзакція з B&H була дуже невтішною, оскільки я відчував, що мене ввели в оману через неправильний результат пошуку; більше того, ніхто не намагався вирішити мою проблему, оскільки я розмовляв близько 30 хвилин під час розмови з трьома різними працівниками. Таким чином, я не хочу купувати більше предметів у майбутньому через цей інцидент.

Перекладено