Belinda Parcells

Відгук на Henderson Hyundai

Відділ обслуговування користується великим та повн...

Відділ обслуговування користується великим та повним людям з доброчесністю. КЛЮЧОВЕ СЛОВО: звик бути. Якби я міг дати менше 1 зірки, я б. Дуже неетично.
У мене Hyundai Sonata 2013 року випуску
Зателефонував 6.09.17 через те, що автомобіль не зміг проїхати фуру на швидкості, і почав гальмувати. Повстяне ковзання ковзання. Перший апт. 8.09.17 о 11:00. Просили залишитись 7.09.17 після закриття через графік роботи. Впав автомобіль, єдиною проблемою було ковзання коробки передач.
Почав з Дебри, але перейшов до Кріса як радник. (Він був дуже приємний), він зателефонував і сказав, що вони отримають мені оренду, як це буде до пн / вт, щоб виправити, і що повітряний фільтр був поганий. Я прийшов, отримав речі, побачив повітряний фільтр і дозволив замінити його. З машиною нічого більше не було. Більше нічого не радить також Hyundai. Не почув у понеділок. Зателефонував нарешті повернувся вівторок що turbo та пара речі під гарантією powertrain потребували заміни та вони f / u Weds. Зателефонували в четвер 9/14, щоб отримати статус перед роботою в пізню зміну. Отримав vm, де вказано, що машина зроблена, але тепер там був зігнутий обод, погані підшипники та маточина. Нічого спільного з трансмісією. Це було неприйнятно, і я залишив повідомлення у менеджера служби. Я б зрозумів, чи був я винен чи щось зробив, але це сталося за тиждень перебування машини. Джеймс, менеджер служби, відповів на дзвінок у суботу 9/16 і сказав, що розмовляв з технічною компанією, а також сказав, що машина приїхала таким чином. Продовжував говорити, що він особисто знав його протягом 14 років, тому, якщо він виїхав на машині зі скелі, він би накрив, щоб знав, що він цього не робив. Я попросив подальших досліджень, оскільки я точно знаю, що я не привіз машину таким чином і зараз її не можна їздити. Він сказав, що зробить належну перевірку, але, швидше за все, нічого не зробить. Машина сиділа п’ятниця / субота, і я сьогодні привіз до магазину шин, щоб оглянути. Було сказано і отримано письмово, нічого страшного з підшипниками чи маточиною і тим, що я справді зігнув обод.
Це так неетично!
Для мене це показує, що технічний персонал збрехав, сказавши, що я потребую ремонту в сумі 1200 доларів, тому що їм довелося видавати гарантії на передачу. Це і вони зігнули обод або поміняли місцями на інший транспортний засіб. Щось сталося за тиждень у Хюнді, тож тепер мені доведеться вийти з кишені. Я відчуваю, що менеджер служби все одно стане на бік працівника, навіть коли дізнавшись, що технік вже збрехав про інші необхідні ремонти.

Зараз, поки я не зможу замінити обод, їздити до машини небезпечно. Я щодня перебуваю в лікарні з родиною на життєзабезпеченні та маю двох дітей віком до 3 років.

Чекаючи, щоб побачити, як піде подальша робота, але до тих пір я засмучений, мене називають брехуном, і той факт, що моя машина повернулася так, як це було. А зараз є ще 2 відкликання, і я боюся навіть взяти його назад.

Дуже засмучує, оскільки я маю чудові стосунки на службі. Але більшість залишилися в зміні кілька років

Наступні дії у неділю від менеджера служби:

Белінда. Я маю 20-річний досвід роботи майстром-техніком. Вам було вказано підшипник і маточину через ступінь пошкодження колеса, щоб припустити, що ці предмети не пошкоджені від удару. Я вчора багато говорив з вами про це, при всій повазі до того, до кого ви взяли машину, я не сідаю в нього, - сказала вона разом з ними. Я вчора багато говорив з вами про це, і сказав вам, що зроблю все, що можу, щоб перевірити, яке маленьке відео у мене є.

Понеділок 9/18:
Дзвінок менеджеру служби Джеймсу.
Мені байдуже, хто і що дивився на вашу машину. Вони безвідповідальні і не мають уявлення про автомобілі, а Hyundai не несе відповідальності і не виправить це. Я тут довіряю людям, а не вам. Ми виконали кроки, і є причина, я відповідаю. У мене 20 років досвіду. Тоді він пішов сказати, якщо ви виправите тут чудово, ви отримали свою пропозицію, візьміть її кудись ще і дістаньте лише обід і їдьте, і Бог благословить вас, коли потрапите в аварію.

Перекладено